为了方便会员运营数据的追踪和策略的制定,我们升级了用户运营中心的“会员转化”模块。通过数据整合、问题诊断、策略建议的升级,实现更精准、更便捷的制定会员运营策略,持续关注有效的会员关系和会员素质的提升,通过更精细、更有节奏的日常运营,让会员持续为店铺产生价值。
一、产品设置入口:
-登录地址:https://market . m . Taobao . com/app/bgm-common/bgm-work bench/v2 . html #/member
-功能入口:“用户运营中心”->“消费者运营”->“会员转化”菜单;
二。产品介绍和操作:
1.会员运营核心数据:
核心数据模块分为:
1)两个核心运营目标:有效会员数和会员交易金额,需要作为会员运营健康的重要考核数据,每日跟踪。
2)三个关键的流程指标:新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据,需要在会员日常运营的过程中持续关注,从而通过流程指标的完善最终实现对核心运营目标的影响。
2.会员运营策略
会员运营策略分为:
1)会员运营基础设置:包括日常会员运营的一些构建会员体系的基础配置操作,如装修会员中心、配置会员优惠券等;
2)周会员运营计划:在基础设置的基础上,以周为单位细分不同会员群体的运营动作,实现会员招募、推广、留存、召回等关键会员生命周期管理。
成员的基本操作设置:
每周会员运营计划:
为成员团运营提供战略任务,一键设定目标团运营计划。
a)运行计划列表:列出当前运行的人群策略的详细信息,点击“前往完成”设置详细的运行计划。
注意:超过7天未完成的警告表示长期未完成的工作需要尽快配置,诊断浮动条表示数据异常需要尽快配置。
b)制定运行计划:
【第一步】:配置“基本信息设置”,包括标题、素材(优惠券、商品、文案等。)要放进去;(每个策略的人群都是有限人群)
注意:每种策略匹配不同类型的会员权益。请根据页面提示选择或创建相应的福利类型。
【第二步】:配置“投放渠道”,勾选要投放的渠道,配置渠道的个性化副本。
注意:选择自定义短信模板时,模板需要包含【优惠券领取链接】或【会员中心短链】,否则无法勾选,不同策略限制的模板内容也不同。
【第三步】:点击“一键投放”,完成策略任务的创建和保存。
【第四步】:策略发布后,可以返回策略列表查看效果数据。
以上是会员数据&策略功能一期,二期将丰富数据内容,增加专属客服渠道,敬请关注!