淘宝怎么看客服转化率（淘宝客服转化率什么意思）

　　如果店铺的客服转化率高，那么店铺的销量也不会低。最近有些商家不知道淘宝怎么看客服转化率？那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

　　可以打开淘宝首页，登录店铺的账号密码。登录后，点击淘宝卖家中心。进入卖家中心首页后，可以在左栏的营销中心找到“商务参赞”，点击“商务分析”。进入商务参赞首页后，可以查看淘宝客服的转化率。

　　如何提高客服转化率？

　　1.介绍产品

　　在这个阶段，我们需要专业地向买家介绍产品。但是这个时候要注意，遇到不同的客户，要用不同的词。当我们遇到来这里的客户，或者对此一无所知的客户，我们可以通过专业的隶属关系或者数字来证明我们的权威性。当然，经过专业术语的解释和介绍，我们也可以适当翻译一些术语，让我们看起来更专业。

　　2.欢迎词

　　我们都知道的欢迎词:您好，欢迎光临XX店！这时候就需要客服非常热情的和买家打招呼。一定要用表情。一个可爱、调皮、热情的表情最能缓解冷场。买家总是喜欢最有人情味的店主。

　　3.联盟营销

　　相关销售的前提是深入挖掘客户需求。如何深入挖掘客户需求，需要对客户进行引导。首先，我们必须牢记联想原则。我们进行关联和销售的目的只有一个，那就是让顾客在我们店里买得更多。客服的引导起着至关重要的作用。客服可以根据买家的需求提供不同的指导。

　　在消费者购物的过程中，淘宝客服是决定消费者是否购买商品的重要因素之一，所以客服一定要态度好，反应速度快，这样也能促进客服转化率！