为了提升消费者的购物体验，淘宝【平台售后任务】将于2022年6月8日至7月4日逐步向所有淘宝、天猫商家开放(天猫国际商家、飞猪商家暂时关闭)。平台本次售后任务将开启催货任务，后续催货物流、退款等任务将陆续开启。
具体开场节奏如下:
6月8日20:00——淘宝天猫万分之一商家。
6月23日20:00-淘宝、天猫1%商家
6月27日20:00-淘宝、天猫10%商家
6月28日20:00-淘宝、天猫50%商家
6月30日20:00-淘宝、天猫80%商家
7月4日20:00-淘宝、天猫所有商家
催货任务由消费者发起。任务生成后，平台要求商家24小时内发货，联系消费者退款或回复催货任务。请及时关注店内任务的生成和处理。逾期不处理，平台将代表买家发起发货问题投诉。如果投诉成立，将导致支付和扣除违规积分。
建议您提前配置任务工单提醒和子账户权限处理任务，避免错过或未及时处理任务，造成不必要的索赔和投诉。
温馨提醒:
1.我的店什么时候开通平台售后任务？
回答:因为商家名单是系统随机开的，所以没有办法提前通知你店铺的具体开门时间。请在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日20点后登录，查看店铺是否开通平台售后任务。(天猫国际商家和飞猪商家暂时关闭，请忽略。)
2.及时响应平台售后任务。我需要做哪些准备？
建议您安排专人及时处理平台的催货服务任务，并根据平台延迟发货的规则积极联系消费者协商处理，避免因漏处理造成不必要的赔偿和投诉成立。
3.如何设置任务工单提醒？
强烈建议您提前设置工单提醒。设置步骤是:
设置账号:有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒)。
提醒逻辑:生成新的工单；工作前2小时下单加班；
提醒次数:每个子账户每天最多提醒10次，超过限额后不再提醒。
设置步骤:电脑登录牛倩客户端-消息-消息订阅-店铺待办通知-弹出提醒。
