虽然很多朋友一直在经营淘宝店，但是之前从来没有接触过淘宝老客户的专享价，所以对淘宝老客户的专享价很好奇，也会有一些疑问。比如淘宝老客户的专享价还能领优惠券吗？今天就来说说这个问题吧！
看看你是否设置了一个iD只接收一张优惠券。如果没有，就叠加使用。
老客户管理和活跃
1.老客户的分层
无论店面大小，店面的资源都是有限的，维护老客户是一件很耗费资源的事情。而且每个用户群都有高、中、低三个层次，也遵循“二八定律”。把资源平均分配给每一个老客户是不明智的。
所以要做好老客户的分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更好的服务。对于中低价值的老客户，要优先唤醒，让老客户价值最大化。
具体分类可以参考两个维度:客观维度和主观维度。客观维度由客户购买的金额、产品类别和购买频率组成。主观维度由客户的日常圈子、品牌认知度、鱼塘活跃度、是否引入等构成。
2.增加粘性，增强信任
增加老客户粘性和信任度的方法有很多，比如:
发红包，朋友圈赞等。；
发福利截图让老用户相信你不是在玩虚拟游戏；
淡化营销，在生活中展现你。在与老客户建立信任之前，最好不要频繁打广告，而是在生活中多展示自己，比如你对某个热点话题的看法、饮食、旅行等。
做意见领袖:可以在自己熟悉的领域发表一些意见，树立自己的专业形象；
增加人文关怀，逢年过节或客户生日送些节日祝福或小礼物，把客户当朋友。
3.二次营销
当我们与老客户建立信任后，就可以适当的进行二次营销。
传统营销
一、透露鱼塘里的信息进行预热，明确商品、优惠力度、赠品、活动参与方式等。你需要注意的是，活动的频率不能太高，否则活动的价值就失去了。一周不要超过一次(视情况而定。)
新特惠
产品新的时候可以请老客户帮我们选款等等。
产品上架后，半价购买或者送一些优惠券和小礼品给参加活动的老客户。
活动反馈
对于一些断股码的商品，可以不定期搞一些免费赠送活动，增加老客户的粘性。
以旧带新。
老客户介绍新客户到店购买，新客户报老会员ID，客服登记好，新客户可享受一定优惠，老客户可获得精美礼品或红包。
当然，老客户的维护不是一朝一夕就能实现的，需要我们长期投入精力和成本，才能充分发挥老客户的价值。但在过去，当流量红利已经过去，商家转而与现有客户竞争的时候，维护老客户是每个商家都应该做的事情。
当然，想要留住老客户，光靠专属价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。你还需要学习几个维护老客户的技巧！
