天猫本身就是企业店，所以会比个人店有一定的保障。但是也有网友在上面买了一些东西，发现质量并没有他们说的那么好。如果他们要对卖家进行电话投诉，电话投诉有用吗？我们收集了一些信息供买家参考。
天猫投诉不退款有用吗？
有网友表示，电话投诉没用。它是淘宝为商家提供的平台，目的是为了多收钱。他们向商家收钱，这种收益远大于个人消费者。
有网友说在天猫买了个键盘鼠标，拿到手就坏了。他们和商家沟通退货，商家态度很强硬。如果他们不同意，就让天猫客服介入。
投诉的话一定要先保留好证件。如果你没有任何有利的文件，然后遇到一个无奈的商家，投诉是没有结果的。但是，作为消费者，你不必担心。如果官方投诉解决不了问题，也可以打电话给消协处理。
谁通常会赢得投诉？
要求天猫介入需要三天时间，然后就看买家怎么举证了。如果家里提交买家签收证明，证明是买家自己签收的。天猫的客服大概会处理退款申请，最多不支持。只会按规则处理，不需要鉴定。
这种事情查查天猫规则和纠纷处理规范就能搞定。那么天猫介入后一般谁能赢呢？要看消费者手里的证据。
下面说说如何投诉商家。
1.维权首先要了解天猫的纠纷处理规则，在天猫服务中心的退款和维权报告中可以看到。需要关注的是各种维权举措的时限。
2.了解了各种规则和限制后，就可以维权，进入维权中心。
3.可以根据自身情况发起退货退款、售后维修、欺诈等维权。
4.可以通过投诉来维权。
5.还有一个简单的方法，就是如果投诉没有超过售卖时限，可以直接去我淘宝买的宝贝，在订单列表中点击投诉卖家即可。
天猫的投诉电话其实是一种保护消费者权益的方式。虽然大多数情况下我们不会遇到，但是如果真的遇到这样的问题，一定要维权。但是，首要条件是掌握证据，熟悉规则。最好多留些资料，提供给客服，最大限度挽回损失。
