淘宝卖家每天都要回复大量的客户查询,查询量的增加给客服带来了很大的压力。有时候客服不能及时回复每一个客户的问题,所以很多淘宝商家都设置了自动回复。淘宝自动回复语言怎么设置?我给你详细介绍一下。
首先,我们需要在电脑上安装牛倩管家,然后登录你的淘宝店铺账号。登录成功后,在商店首页底部找到“更多”选项。点击此选项,找到“系统设置”的功能。点击系统设置,有一个“自动回复”选项。点击这个选项后,我们就可以设置淘宝的自动回复功能了。
在设置自动回复的功能中,点击重选,我们可以在这里设置我们的相关问题和答案。当我们的问题和答案设置好后,您可以点击下面的确定按钮保存提交给我们商店的自动回复信息。这样我们店的自动回复就完成了。当买家联系我们客服询问相关问题时,我们设置的自动回复功能也会将问题的答案发送给买家。
设置自动回复有什么好处?
1.因为淘宝买家会在不同时间段光顾商家店铺,淘宝客服不可能一直在电脑前回答顾客的问题。想要快速回答客户的问题,必须添加客服自动回复功能,可以快速解决客户对产品的疑惑。
2.增加客服自动回复功能后,可以增加客户对商家的好感度,让买家不会有被商家冷落的感觉。
3.增加客服自动回复功能后,产品的成交量也可以大大增加。通过自动回复,买家可以快速了解产品的实际情况。
4.淘宝店铺商品的销量直接关系到商家的客服沟通能力。如果商家客服不在,客服自动回复的内容也需要认真写。要求自动回复的内容必须在短时间内解决客户的问题。
当店内顾客的询盘数量较多时,要设置自动语言回复,帮助买家快速了解店铺的产品信息。这样既能给买家留下好印象,又能显示出我们对客户的重视。减少了工作量,提高了工作效率。