通常买家申请淘宝介入。如果遇到不靠谱的买家，那么卖家就需要申请介入。他们如何申请？很多人也有疑问，那么，接下来，我们来说说如何申请淘宝介入，想了解的朋友可以看看。
在哪里可以申请介入？
买家申请退款后，如果双方协商不成，可以在满足以下条件后，在退款详情页面点击“申请客服介入”:
1.实物:申请退款，卖家拒绝后，修改协议等待处理(维权状态为“修改协议等待处理”)，然后可以申请小二的介入。
特殊情况:如果维权属于“卖出-不收货-只退款”类型，除了满足上述条件外，申请退款3天后才能申请介入。
备注:卖家自愿/超时同意启动退货流程后，会操作“退款”。目前的处理角色是卖家，也可以申请介入。
2.虚拟商品:买家申请退款后5天，维权状态为:买家修改协议，等待处理。填写退货物流信息，消费者使用快递或者退货的，应当自买家填写退货运单号之日起15日内处理。逾期未办理的，自动退款给买家。虚拟品类除外。
客服需要做什么？
1.了解公司的产品:作为门店的客服，我们肯定是要服务好客户，让更多的人来看我们的产品。只有当我们对产品足够了解时，我们才能解决客户的更多问题。
2.会议平台基本操作:作为店铺客服，要熟悉牛倩、旺旺等常用软件，以及订单生成、订单核对、发货。
3.沟通技巧:在客户沟通时，要及时回应客户问题，尽量达成交易，避免不必要的麻烦。俗话说，顾客就是上帝。
4.客户也可以包装产品，并负责物流的取货和发货。
客服几点上班？
职业卖家都是九点上班，因为卖家晚上上网时间很长，一直到晚上十一二点。其实上下班的时间取决于每个店的人流量。如果车流量大，上班早下班晚是常事。比如有大促销的时候，就更忙了。
当双方协商不成时，可以申请介入，直接在后台发起介入即可。当然，卖家要想在这里胜诉，需要有充分的证据。建议你在发起干预前准备好证据，这样对你更有利。如果你没有证件，买家再投诉，对商家不利。
