牛倩是淘宝商家必备的工具之一。它不仅可以帮助商家管理商店,还可以使用牛倩与消费者聊天。但商家为了提高沟通效率,会设置快捷短语。千牛里的快捷短语怎么用?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.如何使用《千里之行》中的快捷短语?
用牛倩表达短语很简单。我们需要什么回复都是事先设定好的,然后在回复的时候可以选择使用!
二、如何设置快捷短语?
1.电脑端牛倩:请打开任意聊天窗口,点击:快捷短语,然后选择个人或团队快捷短语的设置界面。如果是子账户,需要授权牛倩团队权限操作;导出和导入仅支持CSV和XML格式;
团队快捷短语,请点击“管理团队快捷短语”新建一个群,然后在群内新建一个快捷短语(比如分组:售前,在这个群内设置关于售前客服的常用快捷短语)。创建新组后,单击“修改”进入并在该组中创建新的快捷短语。设置完成后保存,然后返回分组界面点击立即生效。
2.手机牛倩:请登录手机牛倩打开任意聊天窗口,点击快捷短语,然后选择设置;
温馨提示:
1.如果要删除快捷短语,如果是个人快捷短语,请将鼠标移动到快捷短语上,点击鼠标右键选择删除;如果是团队快捷短语,可以进入群的“修改”删除,或者点击群右侧的“关闭”使整个群的快捷短语失效;
2.在手机和电脑上设置快捷短语会实时同步,只需设置一面;
3.团队管理只能通过主管岗位的主账户或子账户操作;
商家可以按照上面的方法设置千牛快捷短语,既能提高聊天速度,又能给消费者留下好印象,促进店铺下单!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!