淘宝卖家怎么设置退款管理（淘宝卖家怎么管理退款）

　　商家在经营淘宝店铺的过程中，肯定会遇到买家要求退款退货的情况。遇到这样的要求，需要了解具体情况，及时处理。淘宝如何管理退款？

　　淘宝进入卖家后台后，点击已售出的宝贝。找到需要退款的订单，点击退款。在此查看原因后，点击同意退款申请。然后输入密码验证同意退款。操作完成后，退款后钱会回到对方的支付宝账户。

　　如何降低退款率？

　　1.客户服务态度:

　　客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

　　2.加强质量检查:

　　这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

　　3.宝贝描述要规范:

　　最好做产品相关的描述，不要夸大。而且在宝宝主图的应用上，要注意放大功能，最好有细节图。数据显示，如果有宝贝的详细图片，店铺人工干预的退款率比全网平均水平低50%左右。

　　4、客服不能承诺:

　　买家的不满，往往是因为卖家给的承诺太多。

　　5.交货时检查:

　　不要出现错误或遗漏，而是要仔细检查。

　　6.包装应得到很好的控制:

　　不能因为物流过程造成产品问题，导致退款。

　　如果按照以上流程操作，可以大大降低客户的退款率。一定要把细节做好，不要欺骗客户。然而，一些顾客仍然坚持退款。我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货，卖家通过其他方式而不是淘宝标准流程给客户退款。

　　一般来说，淘宝商家要处理买家的退款请求，必须到卖家后台，在已经售出的宝贝中找到要退款的订单，同意退款。