买家购物时，要不要付邮费？邮资要多少钱？将显示产品详细信息页面。这一点没有争议。但在后续的退货或售后申请过程中，买卖双方可能会产生纠纷。
一、邮费纠纷怎么处理？
1.有时候淘宝卖家和买家达成退款协议，却没有约定退货运费。这时候卖家要承担退货运费，而且要和发货方式一致。
2.商品因质量问题需要换货或寄回卖家维修，双方没有约定运费由谁承担。本案中，淘宝系统默认淘宝换货运费应由卖家承担。
3.如果商家确认退货，但是卖家没有提供退货地址或者直接给错了地址，或者买家按照约定退货后卖家没有签收，这些情况都视为卖家的过错，系统会让卖家承担退货邮费。
4.买家决定退货的，应当采取与交货运输方式相同的退货方式，不允许货到付款直接支付运费。买家可以预付运费退货。卖家确认收货后，淘宝系统会处理运费由谁承担的问题。
二。邮资争议处理规则
第七条买卖双方对交易商品或者服务有约定的，从其约定；没有约定或者约定不明确的，双方可以进行补充约定；如果不能达成补充协议，淘宝将按照这些规则进行处理。本细则有特别规定的，从其规定。如仍无法确定纠纷归属，淘宝将根据交易习惯处理或支持退款。如果支持退款，发货运费由卖方承担，退货运费由买方承担。
第八条在争议期间，买卖双方应当按照本规则提供证据。如果本规则没有规定或者淘宝发现双方交易或者一方账户异常，淘宝将根据双方实际情况分配举证责任。
第九条买卖双方应对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责。淘宝会基于普通人的认知做出纠纷责任归属和纠纷调解的结论。
第十条卖方将已交付货物交付承运人后，买方签收前，货物风险由卖方承担。
第十一条除另有约定外，交易发生退货退款，或者卖方同意退货协议但无确切证据证明卖方责任的，买方将退货货物交付承运人后，货物损坏风险由卖方承担；货物损坏或丢失的风险应由买方承担，买方有权向承运人索赔。
如果卖方同意附有合理条件的退货协议，买方的退货应符合条件。
第十二条买卖双方达成补充协议但一方否认的，主张协议无效的一方应当提供有效证据予以证明，否则应当承担相关不利后果。
第十三条卖家明示的与买家有重大利害关系的格式条款，应当明显且不低于淘宝平台规则的要求。同时不存在免除卖方自身责任、加重买方责任、排除买方主要权利等内容。否则，该条款无效。
如果有退货或售后申请，买卖双方必须协商运费问题。你可以按照平台的规定处理运费纠纷。其实在经营淘宝店铺的时候，可能会有其他纠纷，商家应该知道如何处理。
