淘宝上开店的商家的客户基本都是国内用户,但是有些下单的用户是国外买家,有些商家遇到国外买家的订单后不知道怎么处理。其实最大的问题是发货。下面介绍如何处理国外订单。
如何处理淘宝的国外订单?
随着淘宝平台卖家和买家数量的不断增加,买家范围进一步扩大。面对众多海外买家,很多卖家会觉得无从下手。自己找物流成本太高,还要面临海关、到货时间等一系列问题。
正因如此,淘宝和天猫从今年6月起正式推出为国际买家提供跨境自助服务的国际转运服务。不过很多卖家还没详细了解过。本文将为这些卖家详细介绍该功能及使用方法。
什么是国际转运?
淘宝国际转运是Taobao.com为收货地址不在中国大陆的消费者推出的最新服务。买家可以节省更多运费,通过一站式运营管理,买家购买的商品可以送达中国大陆以外的地区。卖方先把货物送到买方选定的转运点,再由货代把货物送到买方手中。
如此一来,再难的海外物流问题也能得到尽可能简单的解决,卖家也不用操作特别复杂的步骤。据记者了解,目前在香港、台湾河、新加坡、马来西亚、澳门开通了国际转运服务,更多地区正在陆续开通。
引导买家使用的服务是什么?
为了让海外买家清楚的知道卖家可以提供这项服务,并详细描述,卖家在商品详情页放置了国际换算的相关介绍。
在国外地址退房,选择使用国际转运服务;接下来,选择货代并确定发货方式,点击同愈协议并确认;第三步:付款完成后,等待卖家将货物送到货代的仓库,买家完成付款后提示买家。卖家完成发货后,买家买了宝贝,消极表示货物已经入库。
淘宝国外订单最大的障碍就是运费和物流,因为如果是国外发货,货物的运费肯定会很高。这个时候应该给买家一个选择的机会。选择什么样的物流方式,对应的费用是多少,发货前都可以接受。