淘宝客服产品预售的话术有哪些（淘宝客服产品预售的话术有哪些问题）

　　在淘宝平台中，淘宝预售是常用的营销方式，淘宝客服直接与消费者对接。淘宝客服如果能掌握一些预售词，可以提高转化率。以下内容将为大家整理。

　　1.问候

　　比如:你好/这个有货吗？

　　您好，欢迎来到* *，客服*很高兴为您服务/客服* *正在为您服务/我能为您做些什么？

　　2.快递

　　比如什么快递？

　　公司默认快递是*。如果没有快递，请告诉我快递到你那里。

　　注:每个掌柜的情况都不一样。请根据自己的实际情况进行编辑。

　　3.到达

　　比如多久能拿到货？

　　亲爱的~一般情况下，发货次日起3-5个工作日就可以送到你手里，视距离远近而定。如遇特殊天气，机场和高速公路可能会延迟关闭，敬请谅解。

　　4.交付

　　比如现在什么时候可以拍照发货？

　　亲爱的，为了保证每一个客户的订单安全快捷的发出去，下午5点前发出订单，下午5点后的订单第二天发出。

　　注意:发货可以促进客户下单。你可以说现在可以付款，下午给你送过去。

　　5.讨价还价

　　比如便宜/便宜，我就立马付款。

　　亲，页面显示的价格是我们的实际售价，公司规定的第二个是不能随便修改的~

　　解释:这需要给客户一个非常肯定的回答。消除客户的顾虑。

　　7.顾客等待

　　解释:如果让客户等很久。一定要把资料拿回来。

　　比如亲爱的，对不起，我刚接了个电话/亲爱的，让你久等了，刚出去一会儿，等等。

　　以上内容，我给淘宝客服整理了一些话。当你学完之后跟客户谈的时候，可以把这些话抄下来转发给消费者。这样也有助于提升自己的专业能力。