买家在淘宝上购物。没有特殊情况。他们肯定希望能买到的商品能按时送到他们手里。但是有些卖家可能会因为自己的原因延迟给买家发货,买家不满意就会投诉。淘宝延长发货时间会被罚款吗?
1.淘宝延长发货时间会被罚款吗?
淘宝延长发货时间会被罚款。普通交易投诉成立的,应按商品实际交易金额的5%(5元≤金额≤30元,部分品类最低1元)向买家支付违约金。买家发起投诉后,在投诉成立前,卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的,卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;
如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。
二、发货时要注意什么?
1.首先,你必须在旺旺上联系买家,确认地址,沟通。如果地址有误,要及时修改收货地址。如果已经投递,要及时联系快递公司修改目的地址。地址修改完成后,你要再次联系买家回复确认。
2.淘宝快递包装决定了买家收到货号,直接给购物打分,所以商品包装的选择很重要。一般邮寄小件物品时,建议找包装厂定制一定数量的纸箱,根据物品的大小进行设计。最好是两层包装设计,小纸箱外面再加一层,也可以直接在淘宝上买。
3.如果是易碎品,在最里面包裹泡沫,然后装进袋子里。把报纸塞在外面,防止震动和掉落,然后放在一个结实的盒子里,用胶带把四角包起来。快递盒上最好贴易碎品。如果是重要商品,那么最好保价。卖家寄快递的箱子一定要足够结实,否则容易被买家诟病。
一般来说,淘宝会从消费者保障基金中扣除交易额的5%作为延迟发货的违约金,最低一块,最高三十块作为对买家的补偿。