活动不能报，宝贝权重低，导致搜索流量很少。完全靠直通车支撑。看着绿DSR的动态比分，我觉得这个锅有一大半需要背！DSR动态评分用于衡量商家在产品质量、服务态度和物流速度三个方面的努力程度。如果飘绿，也就是低于行业评价水平，必然会影响整个店铺的流量和销量。怎样才能有效提高DSR动态评分？
首先，DSR的动态得分总是无法上升。原因是什么？
有商家表示，每天都会安排客服团队通过电话、旺旺、短信等方式主动回访客户。回访效果还不错，每天都收到很多五星好评。但是为什么DSR动态的分数仍然飘绿甚至下降呢？是我们的回访力度不够，还是出了什么问题？
据分析，每日回访有以下原因，但DSR动态评分止不住下跌:
1.商家回访的同时，最近给低分的顾客也不少。1分需要5分以上才能恢复。需要多少五星赞，取决于基数。要看你平均落后行业多少，有多少被评估过。回访效果赶不上给低分的速度。
回访成功率低，发群短信和旺旺短信回访都不够！如果你是顾客，你收到一条催促评价的短信，相信你不会这么轻易打开淘宝，给卖家好评。想要客户心甘情愿的给五星好评，光群发短信和旺旺消息是不够的！
3.DSR分数是动态的。以行业平均来看，行业平均上涨。你的店服务没跟上，五星好评数上不去，动态评分自然会飘绿；
4.DSR动态计算。80天前，无论高分低分，一切过往云烟，归零！在那些可能归零的评价中，你的店铺高分多于低分，导致高分“短缺”，自然就变绿了。
二、如何有效提高DSR动态评分？
其实不是我们不够努力，而是我们掌握的方法不到位。只要商家结合自己的店铺运营，适当增加一些服务技巧，配合提高评分的软件，DSR评分的回访效果是可以大大提高的！
1.注重质量控制和服务。商品质量和服务态度是基石。这两条不仅是五星好评的基础，也是整个店铺运营的内功！如果DSR最近下降很快，很可能是品控或者快递出了问题。可以从仓库(包装)、供应商(质量)、快递(发货慢)、客服(服务态度)等几个方面逐一检查。，看哪个环节出了问题，及时弥补；
2.主动进行回访。这是指人工回访。发短信和旺旺消息是远远不够的，不仅浪费了机会成本，还增加了沉没成本。回访时一定要记住:只有耐心倾听客户的声音，解决他们的售后问题，客户才有机会给予五星好评；
3.回访技巧。深挖潜在客户，比如:接通电话后，有经验的客服能在5秒内判断出对方给予五星好评的意愿。如果客户态度不好，不耐烦，基本可以判断回访不会好。你应该及时断开，然后花更多的精力去倾听优质客户的声音。当客户有疑问时，能及时解决他们的后顾之忧，改善他们的售后体验，然后客户会给予五星好评。
4.礼貌评价。指的是送礼品或者无门槛代金券进行评价。有条件的商家可以适当尝试，但是不能获得优惠返现。这是淘宝平台官方禁止的，商家应该遵守平台的规则；
5.加快评估时限。即时评价讲究一个时限，收到货3天后客户给好评的意愿会降低很多。因为收到宝贝的新鲜感已经过去，即使很满意也不愿意给好评(不满意就给差评)，遗忘的可能性很大。所以提示评价要及时，客户收到货后3-48小时内回访最合适。如有问题，及时解决，并恳请客户给予五星好评。
