其实在淘宝上购物,想买到一件适合自己的产品并不容易,因为看不到实物,也无法一件一件的去试。所以我们换了一次可能还是觉得这个产品不合适。我们能在这个时候归还它吗?
1.我能在一次交换之后退货吗?
能
如果你在淘宝上更换后仍然不满意,你可以联系客服退货。与客服达成协议后,点击待接收页面的退款申请。
2.一次换货后退货有运费险吗?
淘宝运费险无法对换货后的退货进行理赔。一般来说,每一个购物车形式的订单都会整体投保一次。因此,一个交易订单对应一份运费险保单,一份保单只能结算一次。也就是说,消费者在用运费险换货时,支付一次运费后退货,是不能再次索赔的。
另外需要注意的是,淘宝虽然支持收货确认后申请换货,但是没有填写物流号的入口,所以收货确认后换货不支持运费险理赔。
三、换货卖家一直没发货怎么办?
1.如果这种情况发生在我们没有点击确认收货,货物处于等待收货状态的时候,这是最方便的时候。我们可以直接通过淘宝平台申请退款。
2.如果我们的这个产品处于待评估状态,我们点击收货的时间不到15天,可以直接在产品的售后服务中操作,选择退货或者维修。这种情况下,如果商家长期不理你,你可以申请淘宝小二介入,小二会先请他“喝茶”。
3.如果确认收货已经超过15天,这个时候就有点困难了。我们还得继续和商家沟通,或者找淘宝官方客服,保留证据向商家投诉,然后淘宝会调解判决。
因此,这类问题必须尽快解决。过了15天,手续就复杂了,过程就繁琐了。
在淘宝平台上,换货后还是可以退货的。但是,运费险只能用一次。如果经历过换货,就要支付退货的运费。当然,如果尝试卖家的问题,运费由卖家承担。