在经营淘宝店铺的过程中,有些商家会接到国外的订单,一脸懵逼。今天我想说说淘宝的国外订单。顺便分析一下淘宝国外订单的常见问题。
1.淘宝的国外订单怎么发货?
对于淘宝国外订单发货的问题,我们可以采用国际转运的方式发货。
第二,我拍了款还没收到货?
货物由仓库签收后,您需要在线支付中转费,后续仓库会为您将货物转运至海外。详情请访问Kaitao.com。如果您已经支付完运费但还没有收到货物,请联系货代了解详情。
三。国际转运返程运费怎么算?
(此规则适用于国际转运平台、香港、台湾、新加坡、马来西亚的所有包裹,不考虑送货上门/取件/提货点!)国际转运平台是淘宝官方提供的服务平台,卖家只负责把货物送到转运仓库。对于卖家来说,订单的发货地址是国内仓库,所以如果需要退货,国际转运的运费卖家不需要承担。
-如果买家收到货后发现卖家操作失误(或其他产品质量问题),需要协商退货,卖家只承担相当于从仓库寄回的退货运费,额外的差价需要买家承担。
-如果买方收到货物后不喜欢,与卖方协商后需要退货,买方承担所有往返运费。
——买卖双方协商后达成协议以其他方式处理的,可以通过实际协商的方式进行。
四。国际运输途中货物破损或者其他包装异常怎么办?
为了确保您的货物安全,强烈建议您在签收货物前打开包装并检查货物。如果在检查过程中发生:
①损坏:可以直接拒收,立即向转运服务商申请维权;
②缺包、缺重、错包发货:签收时可以注明几件货物的名称和数量,签收后立即向转运服务商申请维权。详细赔偿条款请看买家如何发起国际转运服务维权。
③如果某些商品属于海关禁止或限制的类别,转运服务商将无法为其服务,仓库将进一步拒收或退货,并禁止交付商品清单。
5.如果转运平台出现问题,买家如何联系客服?
①直接联系货代:点击阿里旺旺或直接拨打国际货代服务热线;
②直接联系淘宝客服或拨打淘宝海外客服热线:
台湾省:(886) 02-7706-3088
新加坡:8001886018
香港、澳门及其他海外地区:(852) 2215-5300
工作时间:周一至周五,9: 00-12: 00,13:00-18:00。节假日放假不营业。香港是周一到周六。
以上就是如何处理淘宝的国外订单以及淘宝国外订单常见问题的相关内容。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝的国外订单有更多的了解。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。