淘宝上很多商家其实都是合法合法经营，在经营过程中特别注意品牌侵权。很多商家都是因为品牌混乱而被买家投诉，对店铺影响很大。那么如何避免日常运营中的品牌混乱呢？
对于商品本身，首先要判断商品是否符合商品准入的要求。比如我们要发布手机、数码产品、电器等商品，商品要有CCC认证标志。这一步，商家需要提前学习和了解商品准入的要求，确认商品具备相应资质，符合要求，才可以考虑销售。在一个产品上架之前，商家需要做足功课，采购部要建立进货检验制度，要求供应商提供证明所供产品符合国家相关法律法规和质量标准的材料。
同时也建议商家在与供应商合作之前，先签订一份购销合同。合同中明确约定，商品出现质量问题，供应商承担全部责任。一旦商家因产品质量问题被消费者索赔或被行政处罚，那么供应商需要向商家承担违约责任并赔偿。
除了产品本身的质量问题，产品的宣传页也是投诉的“重灾区”。商家遇到的投诉常见的有几种类型:绝对违反条款、以普通食品宣传保健品或治疗疾病、夸大或虚假宣传产品功效、宣传专利产品无专利号等。
很多商家为了避免投诉，用大量错别字或者拼音代替页面，希望规避风险。我常称之为“掩耳盗铃”的心理安慰行为，但本质上并无效果。发布的内容是否违法，需要页面审核人员对广告法有基本的了解。一旦被认定违法，可能面临高额罚款。目前平台还开发自检工具，帮助商家进行初步判断。商家可以使用生意宝中的商品风险“合规工具”对商品页面进行初步筛选，并参考结果进行修改。
当然，对于页面合规性审核，人工审核往往是不可替代的。在发布页面之前，需要仔细审核。核心提示:宣传内容准确，可验证。假设我们要宣传某个产品，我们店是全网销量第一，那么就需要注明数据来源，统计范围，时间。如果要宣传某种化妆品的防晒效果，需要保证该产品取得了特殊用途化妆品批准文号。如果你卖的是普通食品，切记不要宣传它是包治百病的灵丹妙药。当然，即使是药品也不能广告所有的疾病。
淘宝品牌混乱需要从源头上避免，比如取得相应的品牌授权或者自己注册申请品牌。不能销售未经授权的品牌产品，不能发现一些容易被品牌混淆的产品，以及一些品牌不明的产品等。
