手机怎么申请当淘宝客服（手机能做淘宝客服的工作吗）

　　现在网上有人说，只要有手机，在家就可以做淘宝客服。淘宝客服可以兼职吗？用手机可以做淘宝客服吗？想兼职客服的合伙人对这些问题更感兴趣。今天就来说说淘宝客服的这个话题。

　　1.如何在淘宝客申请拿手机？

　　手机申请淘宝客服也不是不可以。你得为此下载一千头牛。千牛里有几种客服代理或者外包客户。如果申请成功，只需要打开手机旺旺，登录卖家给的客服账号。但是一般很少有卖家让客服用手机办公，相比电脑不方便。咨询的客户太多，就照顾不过来了。所以现在手机淘宝客服很少，大部分都是电脑客服。

　　二、客服的日常工作是什么？

　　1.淘宝客服需要熟悉产品信息。买家和你聊天后，客服可以很快了解买家的心理，分析买家的需求。淘宝客服要根据店铺实际情况回复。遇到解决不了的问题，也可以找业主或者主管一起处理。

　　2.淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服需要一对多的工作，也就是可能会有很多买家同时咨询，所以客服在回答的时候一般会按照时间顺序来回答，熟练之后也可以根据情况灵活操作。

　　3.客服第一次回复客户时，时间最好控制在6秒以内，因为如果客户进店咨询后长时间等待回复失败，一般会离店，导致客户流失。买家付款后，如果店铺没有机器确认收货地址和联系方式，那么客服就要和买家确认了。

　　4.淘宝客服主要是卖产品。最终目的是卖产品，而不仅仅是聊天。没有提到下单。客服要学会适当的利用产品来转移话题，适时的下订单，引导买家下单消费。

　　客服最重要的就是接待客户，回答客户的问题。但是客服一定要有一定的产品知识，因为在和买家沟通的过程中，客服一定要引导买家下单，很多时候肯定会涉及到谈产品。