对于一个网店来说，最重要的岗位应该是客服，因为客服是和消费者息息相关的岗位，售前和售后客服都占据着非常重要的位置。那么在京东客服中有哪些不能出现的禁语呢？
1.京东客服有哪些不能出现的禁语？
有很多禁止使用的词语，主要注意:
1.不能说其他电商平台名称、支付系统名称，甚至不要用字母谐音。这次检查非常准确。
2.不要骂顾客。客户说话再难听，之前也有客服被逼急了，一个(反弹)回复就被扣了。
3.售后纠纷，不管专员是否公正，都不要对待专员。
二、如何做好客户服务？
1.首先，你必须对自己公司的产品或服务有一个清晰的认识。你对产品和服务的优点和缺点是新的，你总能处理客户对产品的疑问。当然，你应该记住优点，学会说大话、口语化、日常化和传播。
2.对行业有清晰的认识，能够清楚的了解竞争对手产品的优缺点，区分自己产品的优势，准确的切入自己的市场，更好的提高交易转化率，大小客户购买竞品的思路。
3.一定要有完善的话语技巧，这样才能回答客户的任何问题，无论是网上还是电话，做到心中有数，才不至于惊慌失措，失去客户。当然，话语技巧中的无也是有重点的，所以要在话语技巧的基础上灵活掌握。
4.我有客服的专业素养，词语表达的恰当运用，沟通能力，主动找话题等。都说客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
5.一定要宣传订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户的电力供应，找到客户的关注点，突出放大优势，然后宣传发货，及时售后，及时答疑。
6.特别是你要有一套解决客户砍价的技巧，因为砍价基本上是每个客户都可能有的问题。当然很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的！所以一定要学会解决这些问题和答案，提高成交率。
只是对于京东的客服来说，还是有很多禁语不能出现的。所以每一个从事客服的人一定要注意。因为客户是直接和消费者近距离接触的，所以一定要注意一些不能承诺的事情。
