买家好评率怎么提高（买家好评率和卖家好评率）

　　买家对店铺的评价对店铺有着非常重要的影响。很多顾客在网上买东西都会浏览宝贝的评价。如果有一些差评，会影响顾客消费。一个店铺好评率高，说明买家购物欲望高。很多商家在经营过程中发现买家好评率越来越低，那么如何提高买家好评率呢？

　　好评率怎么算？

　　好评率包括卖家好评率和买家好评率。卖家好评率=卖家收到的好评/评价数；而买家=好评数/买家总评价。

　　如何提高买家的好评率？

　　1.改善商店的服务。

　　售前服务很重要。当客户来问问题时，语气一定要温柔热情，回复要快。买家的一些问题要详细回答，这样才能给买家留下好印象。

　　2.物流服务

　　卖家选择快递一定要谨慎，物流的速度也决定了买家对店铺的印象。发货情况一定要如实告诉买家，因为什么因素耽误了。在没有商品的情况下更新物流信息一定不能欺骗买家。卖家一定要保持真诚的态度，不要欺骗。

　　3.选择和质量

　　想让宝宝吸引人，一定要选对钱。迎合大众口味，突出自己产品的亮点。宝贝，尽量选择性价比高，款式质量好，价格合理的。如果买家买了自己喜欢款式的东西，然后质量很好，给店家好评肯定是少不了的，往往会回购。

　　4.主图纸和详细信息页面

　　主图和详情页主要是介绍客户上门，然后提高转化率。宝宝的图片一定要真实，滤镜或者ps效果不能太重，会让宝宝看起来很假。

　　宝宝的包装要尽量精致。当你用快递收到的时候，看到精美的包装盒一定是加分的，超出了客户的预期。