淘宝退钱还是很常见的,因为淘宝七天无理由退货。只要大家不满意,随时可以退。这是保护消费者权益的重要措施,那么在淘宝已经发货的商品可以退货吗?
1.淘宝可以退货已经发货的商品吗?
买家成功拍下商品并付款。因商品质量等原因要求退款,卖家已经发货。具体退款申请流程如下:
1.订单状态为“等待卖家备货”时,卖家可以备货,买家可以直接申请退款;当订单状态为“等待卖家发货”时,买家只有查看订单的权限;当“等待买家确认收货”时,买家可以申请退款或确认收货。
2.买家申请退款。由于卖方已经交付货物,买方可以根据具体情况选择是否向卖方退货。
3.买家提交退款申请单后,可以在“我的空房间-客服-退款管理”中修改之前提交的退款申请单。
4.卖家收到买家的退款申请后,会在“需要退货”处根据具体情况选择是否退货。以下面为例:要求退款。如果买家需要退货给卖家,退货后,买家要在“我的空房间-客服-退款管理”中发送并退回相应的退款单。
5.卖家收到买家退货后,会“确认收到退货”;如果退货成功,钱会马上退回买家账户。
2.如何取消淘宝发货?
1.淘宝已付款但未发货的订单不能取消。直接取消的话,交的钱不退,所以没有这个功能。一般买家需要先申请退款。一般卖家会在发货前同意退款申请。退款成功后,订单将被取消。
2.如果淘宝已经发货,不能取消订单,也不能修改取消发货;所以如果延迟发货,建议家长及时联系客户,说明原因,取得谅解。
如果淘宝要退回已经发货的商品,可以联系商家,让商家截留物流或者直接拒收快递,然后货款会以同样的方式退回到大家的账户,运费不需要消费者承担。