有些朋友比较着急,喜欢查看物流信息的更新。如果他们发现下一单已经好几天没发货了,就会想催促卖家发货,但是又担心催单会对卖家产生一些影响。今天,我要介绍京东提醒的后果!
JD有什么用。COM的提醒?京东商城如何加快物流速度?
京东是一个平台。除了京东自营商品,一般物流速度不是由京东决定而是由平台上卖家选择的物流公司的效率决定。
至于如何投诉,有几种处理方式:
1.通过聊天工具找到对应店铺的客服回应催促;
2.如果从上面还是得不到满意的答案,可以在收到货物后进行评价打分,其中物流速度是评分项目之一;
3.你可以发起退货。如果卖家不同意,你可以要求京东客服介入。一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。
商家该如何应对提醒?
当然,大型活动期间,可能订单太多,出货量大,导致发货延迟,这也不是卖家愿意做的。此时,当买家催促时,商家应按照以下步骤回复:
1.如果买家提交了提醒,商家会首先在首页看到提醒会被回复的提示。
2.此时,在订单管理-订单发货预警-提醒信息目录中,点击回复提醒或进入提醒回复页面。
3.商家可以回复提醒,遇到此类提醒尽量早回复。
4.在回复中,商家应该先向买家道歉,并告诉他为什么订单没有送达。原因一定要说清楚,避免买家因为对提醒回复不满而申请交易纠纷。
看到这里,相信你已经知道提醒不会对卖家有任何影响,所以如果你很着急,可以去客服提醒!作为卖家的朋友,还是需要及时处理买家的提醒信息,避免一些交易纠纷!