淘宝客户运营中心在哪里（淘宝平台售后任务数据中心如何使用）

　　对于淘宝商家来说，售前服务和售后服务。商家不仅要注意收钱，更不能不注意售后服务，因为这样会影响后期商品的复购率。你知道淘宝平台售后任务数据中心怎么用吗？以下是介绍。

　　淘宝平台售后任务数据中心怎么用？

　　数据中心在售后任务的右上角有入口。如果没有直接显示，可以点击右键查看更多进行搜索。

　　运营路径:牛倩销售中心-客服-售后任务-数据中心。

　　今日指标趋势:

　　当日任务数量:累计数据更新时间，查看数据当日创建的平台售后任务数量；

　　与上一周期相比:指昨日同一时间段平台售后任务创建数的变化；

　　当日按时间段创建的任务量图标:不同时间段创建的任务量。

　　最近30天的指标趋势:

　　30天内平台售后任务创建总量、限时处理率、任务满足率、平台帮助率、平台判定率，具体指标见下表。平台帮助率和平台责任率仅包括因平台售后任务而记录的平台帮助和平台责任，统计期间与新灯塔考核指标一致。新灯塔相关信息可通过新灯塔数据查询入口、新灯塔指数口径说明书(天猫)、新灯塔指数口径说明书(淘宝)查看。

　　平台售后任务满意度:

　　平台售后任务完成后，消费者可以在任务完成通知卡中对本次售后任务中商家的服务进行评价。此评价供商家参考和分析售后任务处理中哪些做得好，哪些需要改进，不会纳入新灯塔旺旺的满意度评价。

　　任务类型分布:

　　将鼠标放在相应场景的条形图上，可以查看商店中创建的不同类型任务的数量。

　　治疗计划分布:

　　不同类型的任务，根据卖家不同的处理类型统计数据，包括:任务量，任务占比，以及平台帮助量，平台责任量，以及这些售后任务产生的消费者评价满意度。