淘宝退款需要拒收吗(淘宝拒收是选择退货退款还是仅退款)
网购虽然方便,但是网购在收到货之前是看不到商品质量的。如果商品质量不好,消费者退款很正常。淘宝是否拒收货物,那么你是选择退货还是直接退款?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝拒绝选择退款还是只退款?
拒绝只退款。快递被拒后,需要申请退款,但退款时可以选择只退款。此外,明示拒绝通常符合以下条件:
1.如果快递外包装破损,包裹里面的货物也严重受损。这些情况大部分都是快递的责任。消费者收到货物后,可以拒绝签收并拍照联系卖家,要求卖家联系快递公司索赔,要求卖家补发货物,将新的快递单号发给自己;
2.如果快递员送货时快递包裹没有破损,但是买家在快递员面前打开快递后发现包裹缺货或者货物有质量问题,买家可以拍下照片让快递员签收,然后联系卖家补发货物或者退货。
如果没有和卖家就售后问题达成一致,买家可以申请淘宝店2,也就是淘宝小米的介入,向淘宝小米如实说明问题。如果确定是卖家的问题,淘宝小米会给买家一个合理满意的解决方案。
2.淘宝拒绝退款需要多久?
一般被拒7天左右可以退款。如果购买的商品被拒收,一般要求退货给卖家,卖家确认收货后才会退款。但如果购买的商品享受快速退款,拒收后钱会立即退回买家原付款渠道,无需等待卖家签收。另外,每个电商平台和商家的退换货和退款规则都不一样,所以多久能拿到退款取决于平台规则。
一般来说,只要拒绝成功,商家收到货,就会立刻给消费者退款,所以拒绝之后,耐心等待退款就好了!最后,希望文章能帮到你!