淘宝假发货怎么操作-如何投诉卖家（淘宝假发货怎么操作）

　　淘宝卖家假发货是有处罚的，但是在淘宝上购物遇到假发货的还是很少。我们的消费者一旦遇到淘宝的假发货怎么办？

　　如果卖家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外)，但在此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。

　　退款步骤:如果订单显示为【卖家已发货】，可以登录【我的淘宝】-【已买宝贝】页面找到订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

　　如何投诉？

　　1.做好一切准备。收集相关证据。如果支付成功，卖家不会发货。通过旺旺与对方对接，卖家没有回应或者卖家同意尽快发货，但是没有动作。面对这些情况，建议消费者保存好截图作为聊天证据。

　　2.投诉。输入“投诉卖家”，就会看到投诉的描述。此时，买家需要写下投诉的原因，上传证据图片，明确说明事件，告诉买家想要的结果。投诉陈述后，可以提交给淘宝服务员审核。

　　3.等待投诉结果。一般来说，当买方有充分的理由提出投诉时，卖方无权提出投诉。在这种情况下，可以在5天内收到投诉结果。但是请注意，买家只有一次投诉的机会。

　　4.投诉成功后，买家可以同时获得相应的赔偿。卖方需要接受相应的违约金。你在说新店。提醒我一下，如果你买的价格远低于市场水平，就不能相信。卖1块钱或者几毛钱，肯定是用来骗取收件人的信息，然后再倒卖信息。

　　如果淘宝假发货没有物流信息，淘宝买家会直接申请退款，然后投诉卖家。如果已经有物流信息，买家必须有证据才能投诉成功。