淘宝店铺想要让订单成交，除了店铺的口碑和宝贝本身的吸引力，店铺客服也是一个很重要的因素。一个优秀的客服，不仅会向客户介绍产品，解答客户的疑惑，还会主动催单付款。但是，这个淘宝提醒是成功的转化率吗？
淘宝转化率是所有到达淘宝店铺并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比率。计算方法为:转化率=(进行购买的顾客数/所有到店访客数)× 100%。
影响淘宝转化率的因素有:宝贝描述、销售对象、宝贝评价、客服。
由此可见，提醒成功当然是转化率，这只能说明客服姐姐很有能力。
客服如何提示订单？
最重要的是要懂得把握时间，把自己当成消费者，对比自己平时的购物习惯。我们都喜欢同时打开几个喜欢的宝贝，然后进行对比购买。
当我们咨询某家公司的产品时，证明我们更倾向于购买。此时，几家公司在比较的时候，也就是客服做提醒的时候。所以，当一个客户咨询你后3-5分钟左右没有回复，客户还在线没有下单的时候，大部分客户都在做比较或者犹豫，对我们店的宝贝也有一定的认同感。
这时候就要加紧时间催促客户付款，比如咨询客户。“有问题吗？如果没有，可以下单”，或者利用发货时间催促付款。“亲仓是按订单发货的。早点下单，早点发货。愿意的话可以拍张照。”
淘宝客服在催款的时候也要懂得解决客户问题。顾客犹豫在某种程度上是因为他们对商品仍有疑虑。客户用一句话直接回应，问“你在吗？”客户看到一般会回复你，然后问他有没有疑问。如果我们能解决疑问，我们会尽力去解决。如果解决不了，我们至少会知道客户没有下单的原因。比如一家做女鞋的店，顾客需要40码的鞋，而我们的宝宝正好没有40码的鞋。不管我们怎么努力，顾客都不可能买。
但是，当你知道顾客是因为这些非催促因素而留下来的时候，你可以选择推荐店里其他类似的宝贝或者热销的宝贝。虽然成交概率不高，但是多了一种可能。
我给你介绍了淘宝转化率的意义。从定义中可以看出，催货成功也算转化率。但是，并不是所有的未付款订单都能被成功催单。催单的时候大家要注意技巧和方法！
