在淘宝上购物后,肯定有一些消费者因为一些迫不得已的原因不想要这一块,但又不知道如何拒签。现在快递拒签需要一些操作,那么淘宝快递怎么拒签呢?
淘宝快递怎么拒签?
先点淘宝APP吧。在这里,您可以看到要接收的货物。点击它。在待收货中,找到我们要拒收的货物。商品下有查看物流。点击它。
在物流领域,我们需要知道我们的货物在哪里。根据货物的物流情况,我们需要制定不同的对策。如果货物还没有送到,我们可以要求商家不要送货。如果已经交付,我们应遵循以下程序。
我们还是找到想要拒收的淘宝商品,点击进入,订单中商品的页面就会下拉到下面有联系卖家的地方。点击联系卖家。
然后你会被客服接待。你得向客服表明你不想要这件衣服。通常卖家接受,淘宝七天无理由退货。
然后,我们要问卖家是否需要申请售后。不同的商家要求不同。我们按照商家的要求操作。我们拒绝后会发现物流显示货物已被退回。
快递怎么处理?
1.物流显示已经签收,但是买家没有收到。如遇买家反馈,客服应第一时间与快递公司确认情况。快递员放置在代收点但未告知买家的,应当告知买家自行提取;如果没有快递公司的跟踪结果,那就先把产品补发给买家,跟踪快递公司的反馈,找到退货,否则付款。
2.外包装/产品损坏。有时候总有一些挑剔的买家会因为包装破损而向售后客服投诉。然后客服一定要先给买家道歉解释,可以给优惠券或者回购,让他下次自主选择快递公司。
3.如果产品损坏,请先让买家给我们看一下损坏情况。确认后,请告知我们您可以选择退款或补发。同时,你要和快递公司协商相关事宜。
如果淘宝快递不能马上查出问题,先给买家一个承诺的处理时间,同时让快递公司给我们一个处理时限。如果超过这个期限,就要尽快补办给买家,这是商家需要注意的。