营业厅是阿里的业务问题一站式解决平台，每年超300万笔业务，每天约有20万个问题在这里解决。服务大厅会有问题搜索栏、自助问题指南、短视频知识内容、人工服务，供商家解决业务流程中的问题。
1.什么是商务服务大厅？
商务服务大厅是在原有万象基础上的升级！阿里是商业问题一站式解决平台，每年有300多万个商家，每天有20万个左右的问题在这里解决。
二、商务服务大厅在哪里？
电脑端，商家打开淘宝天猫首页，右上角有联系客服。点击后可以看到我们商家服务大厅的入口。
在牛倩工作台上，右上角有一个醒目的业务服务大厅入口。
每个业务页面:包括业务顾问等业务办公室使用的平台，都有场景版。
【晚礼服】比如618要来的时候，我们会做一些知识保护。可能我们在讲618的时候会先知道怎么参加活动，怎么报名。那么他可能在注册过程中出现了一些问题。我们也会使用一些知识的自助工具或者视频，然后推送给我们的商家。然后，特别像今年，我们增加了一些短视频。
以下是【来自喜马拉雅的礼物】淘宝店主原声。
我们是淘宝店，主要经营藏饰品和文创。主要电商团队的同事都在拉萨，接触不到太多的电商培训资源，还有一些同行团队。没有这种讨论的氛围。最后，我们只能通过指导来培养新同事。
18之前，我们同事在业务服务大厅发现了很多宝贝。比如618活动承接行业怎么做，有一些官方的指引。根据这些指导方针，我们根据我们西藏的一些特点和我们产品的特点来设计我们的页面。这一方面也很有启发，然后一个主要的好处就是整合了很多信息，特别是618这样的题目。
通常情况下，我们彼此没有太多的讨论。我们还会加入几个有AC业务经验的社交团体，然后可能会向别人请教。但我觉得很多时候，我们都是持怀疑态度的，不知道这些答案是完全准确的，还是真正的官方答案。
希望工商服务大厅能加强宣传，然后更多的商家能了解到这方面的一些信息。
其实生意上的朋友，在经营过程中难免会遇到各种各样的问题。有些问题可能是其他商家遇到的老问题，有些问题可能是随着整个电商的发展而不断出现的新问题。我们也希望商家能够反馈问题，让我们一起来解决。因为遇到问题并不可怕，只有不断解决出现的问题，才能推动整个电商共同前进。
