双11第一波淘宝活动从10月29日开始预热，对于部分合作伙伴来说可能有点晚了。但自从活动预热后，退款问题会受到更多关注。这次双11活动什么时候可以退款？先附上双11红包，赶紧领！
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1)调整消费者已付款但未发货的订单的退款申请时间。①2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月01日07:59:59期间，消费者“已买宝贝”页面中已付款但未发货的订单将暂时关闭退款申请功能。该功能将于2021年11月01日08:00:00再次开启；但是，虚拟商品订单除外；退款条目信息和/或状态以特定消费者的“已购买宝贝”列表为准。
②2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月11日07:59:59期间，退款功能也将暂时关闭；该功能将于2021年11月11日08:00:00再次开启；但是，虚拟商品订单除外；退款条目信息和/或状态以特定消费者的“已购买宝贝”列表为准。
2)延迟发货退款申请时间调整。
2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59支付的淘宝订单【缺货】，【不按约定时间】2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月16日23:59:59
2021年11月17日00:00:00后，上述退款申请原因选项将重新开放，消费者可恢复选择；但是，虚拟商品订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。
3)卖家退款的订单时间调整是
①2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59发起/修改退款申请的用户:
A.当商家不点击发货状态时，它与日常规则相同，即:
B.消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间，在商家已点击发货状态下发起/修改退款申请的，卖家应在消费者发起或修改退款申请后5日内及时处理；如果逾期，系统会自动达成退款协议；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。
②消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，消费者通过快递或EMS方式退货的，卖家应在消费者填写退货运单号后10日内及时处理；逾期，系统会自动退款给消费者；但是，虚拟订单除外；以特定退款处理页面上显示的信息和/或状态为准。
注意退款？
2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59之间申请的退款/退货维权，如维权需要走举证流程，消费者/卖家应在申请介入后5日内上传相关凭证，卖家应在消费者上传相关凭证后2日内及时处理。如果维权逾期未处理，维权会自动流入手工处理。
淘宝在双11的活动明确规定了可以退款的时间和不能退款的时间，对消费者来说有些不方便，但也让消费者谨慎下单。我会在后续更新淘宝双11活动的相关信息，大家可以继续关注我！
