京东商城对店铺也有一套评价标准，也推出了多种指标，比如京东好店、店铺星级、京东 DSR评分等。对于刚入驻京东商城平台的卖家来说，根本不知道京东 DSR是什么意思。今天就给大家详细介绍一下吧！
京东门店综合得分的计算公式为:门店综合得分=(产品得分+服务得分+时效得分)/3。
1)时效性评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、京东退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。这三个指标，前三个尽量高，最后一个尽量短。
所以在顾客评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标方面，需要提高京东运营商的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。
2)服务评分包括卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。
对于客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。
工单回收率的算法公式为:工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。
影响京东 DSR评分的因素有哪些？
京东店铺的综合得分包括以下几个方面:商品得分、服务得分、时效得分。
服务评分包括卖家配送人员态度满意度、服务态度满意度、在线客服满意度、退换货处理满意度、工单回复率。针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。
工单回收率的算法公式为:工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。
在运营指标方面，需要提高京东运营商的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。
时效评分主要包括物流速度满意度、退货处理时间、及时送达率和在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。
物流速度是你最好的控制。及时发货。不要为了省钱而选择慢快递。根据你产品的当地消费者合理选择快递。建议大快递，尤其是大促期间注意物流，尽量选择顺丰。
因为京东现在禁止好评返现，更多的是产品本身的质量和客服的反应技巧。不要对产品本身做太不切实际的描述，这样会大大降低客户满意度。所以不要再操作优惠返现的方法来提高京东 DSR分数了！
