淘宝客服直播怎么玩-玩法说明（淘宝客服直播怎么玩）

　　为了让直播板块的内容更加完善，让用户在直播间观看直播和购物的体验越来越好，推出了淘宝客服直播游戏。淘宝客服直播怎么玩？

　　客户服务现场演示说明

　　1.主播选择:金牌或资深客服或运营，价值公允，熟悉商品，导购能力强，善于用一定的镜头感引导顾客咨询；

　　2.直播内容:以服务为主，引导客户查询店内产品、活动或其他店内内容，围绕客户问题进行直播；

　　2.直播内容:支持主播以文字形式回答用户的问题，并选择是否展示给其他用户；

　　3.咨询聊天页卡:客服直播咨询聊天页卡入口上线，用户点击即可进入客服直播间；

　　4.客服数据能力接入:客服主播可以在直播控制台看到查询客户的订单信息、咨询信息、店铺消费信息。

　　什么样的店铺适合做客服直播？

　　首先是专业水平高的产品，比如电器、数码产品等。一般这类产品新品频率低，容易被客服消化，可以更专业。更详细地介绍产品的亮点和特点，进一步引导客户下单。

　　其次，目前不能申请店铺直播。客服直播的门槛比店铺直播低很多。只要你有店铺，你的团队现有成员就可以一键打开直播，所以特别适合不能打开店铺直播的商家。

　　或者正在准备店铺直播的和正在犹豫要不要做店铺直播的，或者可以通过客服直播吃一波淘宝直播流量红利。

　　需要注意的是，目前客服直播和店铺直播在店铺首页和详情页的入口互相覆盖，不能同时存在。所以不建议同时操作店铺直播和客服直播，除非你有强大的团队来操作直播。

　　以上是淘宝客服直播的玩法。淘宝客服直播的优势在于，消费者不仅可以和卖家交流，还可以直接找客服得到答案。