淘宝开店怎么弄多个客服（淘宝怎么添加多个客服）

　　每个淘宝店都有一个团队，团队包括运营、设计、推广、客服等。有的店铺一个客服忙不过来，需要多个客服，那么淘宝店铺如何获得多个客服呢？好了，我们来看看设置的具体步骤。

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后，导航到——->找到“店铺管理”->“子账户管理”；

3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子账号个数;

4.子账户设置很简单，在公告栏可以看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片上方红框中的“新员工”；

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6.填好他的账号信息后，在下面设置他的权限；

7、点击顶部的确认新建，一个客服子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

两个淘宝客服分配不均怎么办？

　　1.在线时长和重量

　　通常一个客服上线时间越长，分配的人就越多；通勤时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家就越多。所以对于两个权重差不多的客服，要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服会缩短在线时间，这样分流的买家会更均匀。

　　2.分组设置

　　对于两个不同群体的客户，导流结果也是不同的。比如客服A在A组，绑定了三种状态:订单未激活、订单未送达、订单已送达；B在没有绑定状态的B组，这样具体的状态会分配给A组的客服，没有绑定分组的状态会在A组和B组随机分配，所以A的分配会比B多。

　　3.过去72小时内的计划

　　旺旺旺旺会优先保证买家咨询的是同一个客服，也就是买家在72小时内咨询过客服A，A在线，所以会优先分配给客服A，最新联系的优先级最高。所以，如果A的客服第一天或者第二天有班次，一直在收，而B一直没在收，两个人同时在收的时候，因为A积累了大量的近期联系人，所以系统会优先考虑A，这个时候B只能接收A的新客户。

　　希望今天的内容对大家有帮助！淘宝子账号不仅可以设置多个客服，卖家的朋友也可以通过设置不同的权限来划分子账号。比如设置客服，店铺装修，直通车关键词设置等。，而且不同类型的淘宝子账户会对你的员工进行分工。