有朋友听说补的效果很好，也知道补的风险很大。权衡之下，因为想要更快的结果和数据，最终选择补货，那么天猫的补货客服是做什么的呢？
天猫的客服是做什么的？
1.现场搜索:根据以往的经验，对比正常消费者在购买过程中的操作行为，进入商品页面需要一定的时间，最好是三分钟以上。最好是收藏店铺和商品(最好是浏览店铺里的其他商品)。
2.交易:通过旺旺与卖家聊天后，下单交易。这里需要注意的是，旺旺聊天的时候，不要用暗语表明身份。请使用其他聊天工具确认补充。这时候QQ的作用就凸显出来了。
3.真实发货:我们现在使用的是购买的快递单号，所以被淘宝查出来后，没有办法提供快递单号的照片。如果我们真的寄出空包裹，会有快递单证明，会有更大的希望通过证明。
4.好评确认:请买家在48小时后确认收货，进行交易确认。
修补有什么用？
1.完善店铺的单品数据。基本销量，基本评价，问大家，口碑，DSR评分等。淘宝店单品的。是提高店铺转化率的有力证明。如果单品有很多差评。对单品转化率的影响是非常大的。补充可以优化上述指标，从而改善店铺商品数据。
2.增加单品重量。单品要获得所谓的“免费搜索流量”的前提是，关键是要有一个好的排名，这样当客户搜索一个与你的产品相关的关键词(比如减龄夏装)时，你的产品就能排在客户搜索页面的前几页。关键词想要有一个好的排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。
3.增加店铺权重。店铺重量会影响物品重量。简单来说:你的物品做得很好，成为了爆款，但是店铺权重低，本来可以获得90-100%的流量展示，但是最后可能只能获得50-80%。
天猫的主要工作是负责客户咨询，数据收集整理和一些日常的事情。售前工作相对简单，但也比较繁琐。所以客服在上岗前需要专业的培训，只有耐心和专业才能做好客服工作。
