天猫上很多商品都有保修服务,但是一般商品的保修时间不是很长,所以天猫商家会提供一个延保服务,买家购买后可以延长保修期。那么天猫的这些延保服务值得买吗?
天猫的延保服务值得买吗?
保修期在原有基础上延长一年或两年。如果两年内质量问题坏了,可以找客服免费维修。是指在销售给用户时,厂家承诺因质量问题进行维修的时间,可以提供免修、免维护。
质保书会明确客户信息、购买日期、产品型号、生产日期、保修及范围、维修记录等。保修分为两种:有限保修和终身保修。有保修的产品主要是指电器产品、交通工具、机械设备等。
目前有实力的公司也更注重售后服务对效益的影响。售后服务好的产品有联保、跨国、全球服务。所以,基本上这个服务还是比较靠谱的。当然,有些商家不守信用。这种情况可以向平台或者消协投诉。
相关问题的答案:
1.上门承诺维修多长时间?
承诺在用户发起申请后1天内联系用户确认上门时间,并承诺在预约上门时间当天24点前上门维修。
2.电器延长使用时间?
上门服务时间:周一至周日9:00-19:00,法定节假日除外。维修送货时间:以各维修网点工作时间为准(详见订单-维修记录-维修记录页面)。
3.如何申请延保服务的维护?
目前延保服务只能在手机上申请。
4.保修期延长多长时间?
延保服务开始时间为所购商品全国联保结束次日零时起,分为1年、2年、3年(具体购买期限为准)。
5.他们都会上门吗?
不同的品类系统自动匹配不同的服务模式:
模式一:上门维修,具体类别:洗衣机、热水器、厨房电器等无法处理的类型。
模式二:送修(用户自行将电器送到维修点。请在订单详情-维护记录-维护记录页面查看收货地址。这些都不是大件物品,所以可以送到专门的维修点。
天猫的延保服务对某些商品还是很有用的,但如果是那种故障率低的商品,自带的免费保修期就足够了。延保服务没必要买,是否值得买主要看个人情况和喜好。