淘宝社区运营是运营商,不是产品。大家现在都很重视小区,小区是变现的渠道,也是卖私产领域的一部分。淘宝社区怎么运营?下面我给你准备了一个方法。
1、团体规则的制定和实施
社团的运行不能靠成员的自律,而需要群体规则的约束。群规的制定围绕两点。一种是规定行为底线,而是宣传我们的价值观。群规制定后,需要保持较高的曝光率。除了群建立时宣布,还可以在群成员加入或用户违规时宣布。在规则的执行上,要奖惩严明,这样才有公信力。另外,群规要与时俱进,可以根据社区的新情况、新问题进行改进。
2.圈子管理
在社区管理中,我们需要根据用户属性进行有针对性的操作,从而更好的锁定用户。
一般来说,社区用户可以分为意见领袖、知识寻求者、分享者和围观者。对于意见领袖,要鼓励他们多说话,发挥引领作用。对于知识寻求者和分享者,要提供产品的干货内容;对于围观者,要用更多的例子来影响他们,让他们对我们的产品产生兴趣。
3.删除非活动用户。
在社区的运营中,只有参与讨论并给出有意义反馈的用户才是社区真正需要的用户。因此,社区应该淘汰群体中不活跃的成员来激励群体中的其他成员,从而增强社区的活跃性。淘汰机制运作的关键点在于有据可循,这就需要在群规中明确淘汰条件,比如一周不发言,一个月不到三次发言等等。
社区建设有什么好处?
1.维护老客户,增加与他们的粘性,让他们觉得自己的优惠是独家的。
2.降低营销成本。目前获取新客户的成本比较高,直通车和超级推荐的成本也比较高,但是获取的客户数量并不理想。老客户都是之前买过的人,获取成本远低于新客户。
我给你提供三种运营淘宝社区的方法。建立社群卖家,需要给群成员制定规则,不定期的给群成员发放一些福利或者有用的价值,让群保持活跃,留住群成员。