淘宝一般违规申诉能成功吗(淘宝商家违规申诉要多久)
在淘宝平台上,卖家应该遵守平台的规则,否则可能会被处罚或者罚款。如果商家违规,可以申诉。但是,违规投诉需要多长时间才会有结果?这是很多卖家都想知道的问题。
1.商家投诉违规需要多长时间?
一般淘宝的违规投诉,针对不同的违规类型,处理时间是不一样的。
(1)淘宝虚假交易减权投诉的审核处理:商品减权投诉提交后,24小时关注具体审核进度和结果;
(2)垃圾信息投诉的审核与处理:处理部门会在卖家提交投诉后的3-5个工作日内进行处理;
(3)请大家审核处理投诉:请大家发起投诉或举报后,平台会在3个工作日内处理。没有处理结果的通知,可以查看投诉举报的内容,在商品详情页询问大家是否已经删除。
二、怎样才能上诉成功?
一旦系统发现卖假货,扣分,可以去投诉,让系统取消扣分。你可以去牛倩的卖方中心工作台,然后找到客户服务选项,点击进入,然后选择投诉中心。在这里,我们可以看到可申诉的违规行为,然后输入并选择要申诉的违规行为,按照系统提示完成举证。
此外,卖方中心-报告管理-在3个工作日内收到知识产权投诉,有2次投诉机会,一次在处罚前,一次在处罚后。需要在这个时间内完成投诉,超时的话投诉入口会关闭。如果处罚前没有申诉,说明处罚后只有一次申诉的机会。请卖家朋友们注意。
违规发生后,商家虽然可以投诉,但投诉成功的概率并不高。毕竟平台不会无缘无故判你违规。既然要投诉,最好先掌握相关技巧,这样才能提高成功率。