在京东平台，如果消费者权益受到侵害，与商家协商未果，都可以投诉，然后可以申请索赔。那么京东理赔的具体流程是怎样的呢？以下内容与大家的介绍有关。
京东的理赔流程是怎样的？
京东的索赔过程如下:
购物者对商品不满意，需要申请换货或退货。购物者可以在手机京东上点击一次【我的】-【订单】-【订单详情】，然后点击底部申请出售。当卖家同意买家的退货申请后，购物者会在收到允许退货的通知后，将商品寄回给卖家售后。卖家确认收货并完成退货操作后，系统会自动发起理赔申请。初审时间为24小时。审核通过后，理赔款会及时转入买家的京东小金库或银行卡。
一般来说，如果用户对购买的商品不满意，如果购物者想用退货运费险退货，保险公司可以赔付产生的运费。
京东引进自营加班补偿服务；
购买带有“加班补偿”标识的自营商品，在服务提供过程中出现以下情况，将给予30元/单的补偿:
1.未按照产品详情页规定的服务条款提供上门服务的。
2.由于工作人员的原因，无法按照事先约定的上门时间提供服务或者擅自更改上门时间，无法与您达成协议。
3.符合产品详情页公示的服务范围，快递小哥和工程师拒绝上门服务。
业务流程:
申请→选择加班补偿服务→客服核实→申请补偿→补偿完成。
1.申请服务:
(1)自助申请:微信关注“JD。COM服务+”微信官方账号，点击“服务进度查询”，找到对应的订单号，进入“服务详情”页面，点击对应的服务，然后点击“申请”，即可自行申请赔偿。
(2)电话申请:400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)
2.选择加班补偿服务:自助申请后勾选加班补偿服务。
3.客服验证:客服会在48小时内完成验证，并电话通知您验证结果。
4.申请赔偿:核实通过后，客服会为您申请赔偿。
5.赔偿完成:赔偿预计1~3天到账，赔偿形式为北京豆/北京券。
服务描述:
1.快递小哥/工程师因以下原因不能按约定时间提供服务的，不在赔偿范围内。
(1)家里没人，快递小哥/工程师上门，等了15分钟以上。
(2)快递小哥/工程师没有电话联系你。
(3)衣服要洗，家电要洗，手机要修等。因破损、客户环境问题、缺少配件、异常等原因无法提供服务。).
2.如遇高温、雨雪、台风等异常天气。，由于安全因素，上门或约定时间提供服务不在赔偿范围内。
3.因交通管制、系统异常等因素在家提供服务，或在约定时间提供服务，不在赔偿范围内。
4.节假日如换季、旺季(如618周年、11月11日等)的服务限制。)和春运可能受到影响，未按约定时间提供服务不在赔偿范围内。
5.同一订单同时选择同一服务类别，只支持一种加班补偿服务。
京东的商家应该知道理赔流程是怎样的。京东的用户，在京东平台购物后，如果想申请理赔，直接申请理赔即可。以上内容已经为您介绍完毕。
