淘宝怎么给客服分流（淘宝客服如何设置分流）

　　淘宝客服导流的设置还是需要商家有零食的，尤其是一些大型的淘宝活动。客服分流设置不好，肯定服务不好客户，导致客户流失。淘宝客服分流怎么设置？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.登录卖家工作台，点击店铺管理，点击子账户管理。进入子账户管理页面。

　　2.点击客服分流，点击群设置。单击以设置分流分组后面的齿廓标识。

　　3.单击管理客户服务，单击添加客户服务，选中添加客户服务，然后单击确定。客服分流设置完成。

　　如何管理淘宝客服？

　　1.工作时间的设定

　　淘宝客服的工作时间也必须设置好额度。一个人需要工作多久，无论是黑白班制还是三班倒制，都要计划好。

　　2.客户服务专业培训课程

　　对于刚上岗或已上岗一段时间的客服人员，也要进行定期培训，提高其专业技能和工作效率，帮助企业取得更好的效果。

　　3.薪资设置

　　对于一个大的淘宝店来说，工资应该是底薪加绩效，可以激励客服人员更积极的工作，只为获得更高的绩效。

　　4.机会激励

　　激励一般是明确客服人员的晋升机制，帮助他们明确职业规划，让工作更有方向性。比如连续三个月，前三名有机会晋升运营助理。这样客服就不会只把自己当成一个普通的小客服，而是会有一个更大的目标。

　　淘宝客服的管理很重要。如果一个商家能把店铺的客服管理好，对提高店铺和访客的转化是有帮助的。所以淘宝商家一定要根据店铺的实际情况来管理客服！