很多淘宝卖家为了提供更好的服务，害怕在物流服务上不能让买家满意，所以留不住客户。现在淘宝平台推出了“上门免费退货”，实际上是让顾客享受免费上门退货服务。每次免费退货的上限是25元。下面是具体邮费的计算方法。
顾客每次独家订购只可享受一次免邮费服务。单笔订单免邮费最高25元，扣邮费顺序为:
运费险>:无忧购(符合无忧购则免费退款) >:专属客服商家账号。
看到这个推演序列给你几个启示:
如果店家只买了运费险，不符合无忧购的免费退款；
邮费成本=专属客户订单量*退货店铺退货率*1.5元(也就是说，如果你店铺的订单已经投保了运费险，平均每次只需补贴1.5元，就能为你的忠实客户带来极致的退货体验！);
店内商品符合无忧购要求的，免费退款；
无忧购物品邮费成本= 0(商家0成本！)
无忧购商品邮费成本= =专属客户订单量*店铺退货率*1.5元(单次购买预计补贴1.5元)。
温馨提示:建议'咨询量大'、'退货率相对较低'或赠送【运费险】的商家开通此服务项目。
提供什么服务？
商家同意买家退货申请后，系统会自动向专属客户发送现场取货预约卡。如果客户选择上门取件和快递方式，满足免邮寄条件，商家支付宝支付邮费。
“上门免费退货”服务，加上“优先接待”、“补货提醒”、“物流异常提醒”，给消费者更好的购物体验，有利于维护商家与顾客的关系。
它还具有以下优点:
1.是否开通门到门免邮退货将被视为专属客服业务服务项目，直接纳入能力等级考核，从而影响特权能力。共有四个等级，第四级会增加更多提升场景特权的能力。
2.如果商户同事免费开通【无忧购】服务，可享受:
A.如果丢失的零件因快递损坏，菜鸟100%赔付，最高2000/张。
b、售后直连菜鸟客服7X24小时在线，极速响应。
c、T+4没有收到货，商家可以提前退款，平均退款时间可以减少15%。
d、物流信息监控，异常订单预警和主动服务。
淘宝推出了送货上门的无邮件退货服务。如果卖家想留住客户，让客户成为优势，也可以快速开通，这样也可以帮助消费者不出门退货。
