淘宝平台会公布很多规则来规范卖家的行为,但是因为规则那么多,很多卖家朋友有时候并不知道自己违规了,所以淘宝平台推出了自查工具,那么淘宝自查在哪里呢?怎么用?
淘宝为什么给自查机会?
会员可能对淘宝规则不熟悉,也可能在没有主观故意的情况下违规。淘宝希望给会员学习淘宝规则的机会,避免违反规则。
商品一键自测工具有哪些功能?
(1)单项商品检验:
①不限次数。支持卖家选择一个或多个商品进行违规检查,一次最多检查10个商品。
②仓库货物自检。支持对仓库内从未上架或临时下架的商品进行排查,让大家在宝贝上线前就能预料到风险。
(2)全店检查:
①广告法调查;
②价格法调查;
③垃圾邮件——广告信息筛选;
④滥发——不合格;
⑤滥发——重复发放商品;
⑥禁止和限制销售-军事和警察用品;
⑦不符合行业资质。
(3)禁用词的筛选:
①广告法——限制字数;
②广告方式——医疗效果词;
③广告法中的虚假承诺。
(4)商品的全文检索
①关键词快速定位。快速检索卖家商品正文信中包含的指定关键词和对应位置,进而帮助用户优化商品信息。
②不限次数。支持卖家自定义搜索关键词,一次最多10个关键词,一次最多覆盖10件商品。
常见问题
问:使用【全店商品检验】功能时,点击检验功能后,会显示“正在尝试检验”。我应该怎么操作?
答:请在1-1分钟内刷新内表面并检查结果。如果多次刷新,总会提示“正在尝试检查”。可能会有以下几种情况:①你店里的商品太多或者目前使用工具的人太多,可能会导致工具检查需要很长时间才能完成。建议你15分钟后尝试刷新页面查看。②可能存在浏览器版本太低、缓存太慢、不兼容等问题。建议您先更换浏览器或者通过禁语筛选功能对店铺的商品进行自查。
问:刷新后没有显示任何非法产品。是否意味着我的产品不违法?
a:请稍后尝试刷新。鉴于算法识别技术的局限性,结果仅供商家参考,不代表或替代任何正式的法律意见。商家还是需要根据法律法规和平台规则的要求进行自查。
问:使用“禁字检查”后,发现XX字并不违法。我现在能使用它吗?
答:鉴于广告合规的复杂性和语义识别等技术难点,目前的搜索结果仅供参考。建议商家朋友根据具体情况和事实依据进行修改。
由于淘宝的违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同。所以淘宝会根据违规的不同类型或情况,给卖家自查的机会。目前来看,并不是所有的首次或无意违规都有自查的机会。
但建议卖家不要审核,等待系统自动审核。但是还是有一些卖家是人工审核的,或者真实交易是人工审核的。这里需要说明的是,应尽可能避免立即审查。其实只要你有反馈现象,哪怕只有一次,被查的概率也会大很多。