目前，淘宝首批礼金将分批向商家开放，试运营阶段结束后将向所有商家开放。淘宝商家在报名首礼时首先要满足淘宝卖家营销平台的准入要求。如果你的店铺不符合准入要求，即使在商家列表里也不能签约。
1.第一笔礼金和其他优惠有什么关系？
答:礼金首折可叠加红包、店铺券、大促减券、淘宝券；赠品和十亿补贴是互斥的，也就是赠品不能在十亿补贴渠道使用。
2.参加礼品促销后会在哪些渠道透露？
答:参与首个礼金后，对于符合条件的消费者(店铺内部分高潜力新客户)，会有全链路公共领域的专属标记和氛围展示，比如首个优惠频道、淘宝搜索结果页面、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页等等。
3.谁能看到礼品折扣？
答:在最近一年没有在该店购买过任何商品的用户中，平台会选择高潜在用户。这意味着并不是所有的新顾客都能在店里看到第一笔礼金。
4.为什么客户只退了部分实际支付的金额？
答:客户申请退款退货(全额退款)时，填写退款金额时，请确认客户填写的是订单总价，而不是客户实际支付的金额。比如一个订单显示的订单总价是138元，客户用赠品38元实际支付了100元。当客户申请退款时，他必须填写138元才能最终从100元中获得实际付款。
5.淘宝第一笔礼金怎么充？
总共两项费用:
1)新客户转化费:商家可根据商品日销售价格的10%-25%设定固定金额的礼金；
2)新客户转化服务费:相当于不同类别服务费的0.8%-2%(以系统显示为准)
示例:
一件商品价格100元，设置赠送金额20元，新客户转化服务费费率2%。消费者购买这件商品的一件，第一次优惠显示80元，那么消费者实际支付的是80元，这里订单商家显示的订单金额是100元。那么，订单确认后，服务费就是100元*2% =2元。
6.淘宝第一笔礼金的收费流程是怎样的？
消费者下单时，平台先支付礼品折扣，订单确认到账后，从货款中提取新客户转化费+新客户服务费；
7.消费者拿到了退款。费用怎么收？
退款后，店铺的新客户转化费和服务费将返还给商家，消费者不再享受店铺的首单优惠。
8.商家如何开发票？
发票有三个部分:
1)对于平台新收取的费用，商家可以在商家的账室申请这部分费用的发票；
2)如果商家要给消费者开发票，开票金额为消费者实际支付的金额；
3)对于平台垫付给消费者的金额，商家需要将车票返还给平台；
比如100元里的商品，20元礼金(平台先行垫付)，消费者实际支付80元，平台共收取佣金22元(礼金金额+2%的服务费)，那么要开具的发票有三张:
1)平台对商户开放:商户可以在财务室申请22元的发票。
2)商家给消费者的发票:商家会给消费者开80元的发票。
3)商家把票退给平台:商家需要把20元的发票退给平台。
9.商家怎么把票退给平台？
平台会按月在财务室推送月账单给商家，商家需要每月为账单中的金额开具相应金额的增值税发票，并将发票发送到指定地址。
