淘宝客服说催发货是真的会催吗（淘宝催发货会扣钱是真的吗）

　　其实淘宝的催货也是担心对商家的影响。比如有些商家担心催货会扣钱。真的会被扣吗？毕竟商家赚钱不容易，那就说说你的问题吧。

　　1.淘宝催发货会扣钱是真的吗？

　　会的。

　　如果催交后没有任何动静，逾期就扣钱。所以为了不被克扣，大家也需要按时发货。

　　二、如何应对淘宝被催发货？

　　1.这种情况在承诺时间之前比较好处理，因为原则上没有违约。在这种情况下，你应该礼貌地向顾客解释原因，并请他们等待。

　　比如:你好，亲爱的。店家承诺2天内发货，按照拍下的时间依次发货。如果有急需的货物，我们可以在这里给你一个便条，以便紧急处理。

　　2.如遇超过承诺发货时间，可与负责发货的人员协商，尽快查明不能发货的原因，然后如实告知客户。通常，他们能理解。通常，以下原因可能会导致交货延迟:

　　a、库存不够，无法补办，承诺时间内发货，补办。这种情况下，买家就更生气了。他们要及时联系，告知情况，让他们选择是退款还是等待。期间注意道歉和安抚。

　　例句:亲爱的，很抱歉，由于缺货，这款产品现在缺货。对于给您带来的不便，我们深表歉意。现在店家加班了，3天之内就能送到。

　　如果你愿意等，送货后会送小礼物/优惠券以示歉意。如果您不能接受，我们会立即给您退款，我们还会给您发送优惠券，您可以在优惠券上订购您喜欢的产品。非常抱歉，希望你能理解。

　　B.库存不够可以调货，因为订单太多，库存不足，货源还得从xx拿，等等，所以没办法在承诺时间内发货。这一次真的是我们的原因。我们需要主动联系卖家，先道歉，再提出解决方案，让用户容易接受，态度也很关键。

　　淘宝会扣催货的钱。如果你在规定时间内没有任何动静，平台会扣钱。虽然扣的不多，但对商家来说也是损失。所以，为了不扣钱，你需要在用户发出催货信息后，立即处理。