每次节日购物，大家都会关心节日购物能否及时退款。那么，下面就给大家详细讲解一下这方面的内容。
先附上双11红包，赶紧领！
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在双12这样特殊的节日，退货肯定要花一段时间。但是，只要按照程序走，就不会有什么问题。你可以放心。
双12的售后问题多吗？
虽然双12不如双11火爆，但也是一个值得参与的活动，尤其是淘宝C店。有些商家在双11会等到双12才上新钱。好了，言归正传，说说双12常见的一些售后问题。
1.错误的头发，丢失的头发
由于双12订单量较大，仓库可能会出现错发货、漏发货等情况。发货前，商家要合理安排仓库人员，提前将新宝贝包装好，节省时间。最好在每个订单上添加注释，以检查错误的发生。如果出现了这种情况，一定要及时通知客户，表示歉意，然后通知客户重新发送或者补发。
2.物流问题
像双11双12这样的大促销，快递多，往往会导致仓库爆仓。所以一定要提前选择好的快递公司。合理分配包裹，按照就近原则，先发一些相对较近的包裹，减轻仓库负担。
3.退货和退款
大促销活动，买家买多返多。所以要准备好相关的要求和回覆的话，防止太多人回覆。文字一定要详细，并且能给买家正确的引导。
4.礼券和其他问题
双12客户退退款的时候肯定会问双12红包或者优惠券能不能一起退。对于这些相关的规则，客服宝宝们一定要提前整理好。双12当天，可能也会有很多买家直接问打折后的价格是多少，大多是附带相关的叠加优惠规则。大家一定要清楚。如果有送礼的宝宝，一定要说清楚。最好有明确的备注，防止自己太忙。
至于双12的退货率，估计今年双12的退货率会再创新低。毕竟双11的数据摆在那里，双11的退货率只有6%。好像大家都渐渐网购上瘾了。
事实上，在双12活动到来之前，商家必须做好准备，考虑到各种问题。如果他们做得好，问题会小得多。但如果售后服务好，也能给消费者留下好印象，对店铺的经营也是有利的。所以，售后问题是商家要慎重考虑的！
