在淘宝天猫的营销活动中,利用跨店折扣可以给用户一定的免单量,从而获得更多的用户流量和成交量。但是,在商品交易的过程中,退款是必不可少的。使用跨店满减工具的退款规则是什么?
一、淘宝跨店满减工具退款规则
当消费者申请退款时,适用以下规则:
1.如果消费者已经下单,付款后申请部分商品退款,如果订单部分退款成功,则订单对应的已付款项将按照全减档按比例退还给消费者。
2.消费者已下单,付款后申请全额退款的,订单全额退款成功的,按照订单实际支付金额退还给消费者。
第二,跨店满减用于实际场景。示例:
1)同品类两家及以上门店参与跨店满减满200元减15元。在此类目下,如果A店订单金额为300元,B店订单金额为200元,C店订单金额为100元,则总订单金额为600元。因为跨店满减可以叠加,上不封顶,所以合并订单可以减45元,也就是实付金额555元。
2)两个或更多商店的不同档位:
A、A店和B店在某些品类有同样的满减档200元减15元,C店在1000元减50元有满减档,如果A店、B店和C店的订单金额都是100元。因为A店和B店处于同一个全降档位置,所以A店和B店的总订单金额为200元,可以从200元减为15元,即已付金额为185元;因为C店没有到满降档位(满1000元减50元),所以已付金额还是100元;订单A、B、C累计实付金额为285元。
B、A店和B店有同样的满减档200元减15元,C店有满减档1000元减50元,如果A店、B店、C店订单金额都是1000元。因为A店和B店的订单小计金额为2000元,可以享受满200元减15元不封顶,即实际支付金额为1850元;c店铺订单金额1000元,可享受1000元减50元,即实付金额950元;订单A、订单B、订单C累计实付金额为2800元。
注意:比如“订单金额”可以理解为总标价,不考虑其他优惠类型。
三。跨店满减叠加其他优惠后的特殊场景示例
如果使用了跨店折扣,并且折扣是共享的,那么在计算跨店折扣后,如果合并支付订单中的任何子订单为零或负数,如何计算折扣?
同一店铺,系统会将根据子订单计算其他折扣后剩余的已付金额作为折扣的最大可用金额,直到子订单的已付金额被扣为0元,但部分特殊类目和淘宝全球购订单不生效。此逻辑不生效,跨店满减不生效,以订单页面的抵扣结果为准。
如果有跨店商品,其他订单的折扣仍按比例生效。
设定时请注意避免过度获利,同时请注意按照相关法律法规履行代扣所得税(如有)的义务。
举个例子,如果满足A店的要求,其中商品A的活动价为200元,可以使用满200元减195元的店铺优惠券,同时满足满200元减15元的跨店折扣条件,那么:商品先用店铺优惠券抵扣,然后还剩5元,然后支付订单金额为负(5-15=-10)。在这种情况下,仍然可以享受跨店全额折扣,但只有订单剩余的实付金额(即5元)才能享受折扣,因此订单折扣后的实付金额为0元。
如果A店上述商品A与其他店叠加,跨店满减,B店商品B的活动价为350元,A店和B店订单总额为550元,满减可减30元,那么:A店商品A仍为0元,B店分摊折扣后实缴金额为:330.9元。分成公式为:30元(满减)*350元/(200元+350元),A、b的顺序。