全球速卖通的预约配送功能将取代原来的包裹配送流程，所以现在全球速卖通卖家需要很好的了解预约配送的常见问题，这样卖家才能一气呵成的配送货物。下面为您准备了常见问题。
1)预定交付适用于所有订单吗？
答:只适用于所有菜鸟代收、商家发送、商家发送到菜鸟仓的订单；
注:不提供自助送货服务。网上预约预送，可以批量填写国内快递单号。如果不提供送货服务，请自行送到仓库。
2)所有线上物流渠道都可以预约发货吗？
答:经济舱除中国邮政+普通包裹外可预约投递，简易班可预约投递，标准班网上投递除中国邮政挂号包裹和中国邮政电子邮箱外可包裹投递。快唯菜鸟无忧物流——优先支持定时送达。
3)创建物流订单后，是否有必要使用计划交货？
答:必须使用免费上门代收和偏远地区代收，否则无法代收；商家自提和商家自提可自行选择。但是，为了确保您在线订购包裹的提前和相关权益，建议您预约送货。从上门收件到司机上门扫描预约单的时间，从自提到国内快递成功的时间，从自提到仓库签收的时间。
4)一个大包装(批量包装)最多可以包含多少个小包装？
答:一个大包装只应对应一个实体包装，小包装在线数量为1000个；一个批量合同可以对应多个实体大包，小包数量在线5000个(未来有升级计划，确认后通知)。
5)司机已经收了包裹。为什么我的包裹没有显示领取成功？
回答:请司机师傅扫描大包单，记录上门取货时间；包裹入库成功，然后根据包裹的领取时间，将包裹的领取时间提前。
6)如果忘记预约包裹的递送，可以在实践中将包裹放入代收包裹中吗？
答:可以，但是这个包裹的实际上线时间是入库时间，所以不能享受线上垫付，会影响店铺的上线率。
7)我们预约送货的时候，包裹被划了线，错放在别的大包里了。错放在其他大包里的包裹还能享受互联网时间的提前吗？
答:批量预订不影响，大包预订影响。小包和大包对应准确，可以享受上网前的时光；错放包裹的在线时间是仓库实际签收的时间，不享有提前上网的权益，会影响仓库操作商家包裹的效率；
例如，宗地A包含宗地a1和宗地a2(错位)。
A1小包上网时间:司机来领取、扫描大包的时间。
A2(错放):收货仓库实际签收的时间。
8)预约号的领取状态会影响包裹的关闭时间吗？
答:对于预约包裹，会在一定程度上保护关闭时间，避免包裹领取后退回的麻烦。
9)如果一些小包裹没有放入我要求的大包裹中，但大包裹已经被取走，我应该如何处理我剩余的包裹？
答:你有两种操作方式。首先，你可以等你原来的大包的状态变成“少”，然后把包重新分组，预约司机来取。“少件”状态会等待48小时后才会出现，重新打包的订单会和第二个包裹一起放在网上。第二，不用等48H再把状态改成“几件”再重新打包。可以直接放在下一波要送的包裹里，但是这个包裹不会在网上预放，需要证明几件有没有争议。为了保证您的包裹能够及时上网，请确保您包裹中的包裹数据与包裹一一对应。
10)在ERP操作中，如果自送快递包裹的快递信息与计划交付的快递信息不一致，以哪一个为准？
11)除了预约送货，还有其他提高上网率的方法吗？
答:发货和送货都有明确的预订时间。司机考虑收集的及时率。同时，小包入库后可以将上网时间提前到代收时间，是商家发货和上网的最快方式。而且预定交付不需要签署交接清单，免于举证等权益丧失；另外，如果你的产品库存充足，有爆款，建议你使用平台优选仓或者海外仓，出库可以上网。
12)何时可以申请取消已创建的预约交接单？
a:预约送货单尚未领取，系统状态为“待领取”。您可以通过[预订发货管理]页面取消发货订单。收集服务提供商已收集包裹并发回收集信息，因此您无法取消和拦截包裹。
13)哪里可以查看大包的物流轨迹？
答:商家可以使用小包裹号在菜鸟全球物流追踪系统(https://global.cainiao.com)查询轨迹。
我整理了13个关于全球速卖通预定发货的常见问题，或许可以解决大部分卖家关于预定发货的疑问。如果你还有其他问题，请问我！
