我们知道，无论是在淘宝还是在全球速卖通，客服都是非常重要的，它在一定程度上决定了店铺的销量。那么，就给大家分享一些全球速卖通客服回复条款的策略，让店家客服轻松应对！
1.来电(尺码不对)——客户自己量了尺码，发现和网站上描述的不一样。
你好，这& # 39；s从速卖通更有钱，有空说说争议吗？
我看到你在我们店里买了一件夹克，并公开争执，你量了胸围，说它& # 39；网站出错了。我想可能是裁缝给了我们错误的尺码信息。
你能取消争论吗？我想知道你能不能穿，能不能& # 39；如果你能卖给他们，我会给你一些折扣，你可以再买一件。你觉得怎么样？你能接受吗？
Ps:重点是转移话题。不要一直争论是不是真的错了，因为有时候我们代销产品，拿不到实际的样品来测量。我们主要是问他能不能穿。如果他穿不了，可以送给朋友或者同事，然后引导他再去买，给他一些优惠。
2.打个电话(货在路上)——奇数号呆在某个地方不动。
你好，这& # 39；s从速卖通更有钱，有空说说争议吗？
你打开争议是因为包裹还在路上，我想你也知道我们实际上是用快递寄出的，只是这段时间快递的速度很慢，我有其他客户& # 39；信息与您的情况相同，我们可以为您延长时间，直到您收到包裹，并让& # 39；■一起跟踪跟踪号，如果我有任何新的信息，我& # 39；我会第一时间让你知道。
Ps:中国邮政的速度有目共睹。有时候一卡就是两个月。在这种情况下，它提出延长收货时间，并和他一起关注物流信息。
3.打电话(查不到单号)——填了单号就说查不到信息。
你好，这& # 39；s从速卖通更有钱，有空说说争议吗？
你开始争论，因为你可以& # 39；不要检查跟踪号码的任何信息。我今天早上检查了它，看到它已经到达奥伦伯里，清关完成，我想你很快就可以得到它。
你能取消争论吗？因为纠纷时间只有3天，确实对我们店的感情不好，我们& # 39；我会感激你的。
Ps:很多时候，我们刚填完奇数，客户就开始查了。如果我们找不到信息，我们将提出争议。在这种情况下，我们将告诉他我们调查的结果。
客服在与消费者沟通的过程中，一定要站在消费者的角度思考问题，帮助他们解决问题，提供周到的服务，这样消费者才会满意。虽然客服的工作压力比较大，但是换个角度思考，帮助别人解决问题，也是一件好事！
