如果我们想回购某个产品,我们可以在所有订单中找到回购该产品的位置,但是如果提示淘宝过期产品不能买,我们还能评价不存在的过期产品吗?
可以,商品下架不影响双方的评价功能。商品下架后,买家收到商品后,交易的评价入口仍然打开,不会关闭。所以双方的评价和评论都可以正常进行。只是因为商品已经下架,所以评价和评论不会出现在商品描述页面,而是出现在卖家信誉展示页面。
如何阅读详情页?
该商品要么已被商家删除,要么已从系统中下架,除非恢复到上架或入库状态,否则所有页面都不会对外显示。
如何解决淘宝上买到过期商品的问题?
淘宝买了过期食品,应该合理维护自己的权益。在保留有效证据的同时,应该和商家协商。如果协商不合适,可以进行投诉。
一般过程
1.保留有效证据。如果发现购买的食品变质,第一步是收集证据,用相机从各个角度对商品进行拍照,并通过阿里旺旺有与商家的聊天记录,以备投诉时使用。
2.收集好证据后,可以通知商家,与商家协商。要注意通过阿里旺旺沟通。交流时,注意不要落入商家的聊天陷阱。在阿里旺旺上,明确说明发给你的商品是变质食品,并询问商家为什么是变质食品,为什么与之前的描述不符,把责任推到商家一方。
3.要求商家退货。如果商家7天无理由退款,但是没有假一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,运费由商家承担。
4.要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三,那么商家除了退款之外,还需要支付商品实际价格的两倍,并承担涉案商品的物流费用。如果商家参与了第三方质检,则要求商家赔偿货款的两倍,并承担物流费用;
5.投诉淘宝。如果以上退货或赔偿与商家没有约定,可以向商家投诉。投诉时要提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。
6.向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的效果,建议向消费者保护协会投诉。可以和淘宝一起投诉商家,投诉商家是因为卖变质食品,投诉淘宝是因为监管不力。
如果我们之前买的商品后来变成了过期商品,而且商品还在售后服务范围内,我们还是可以找到卖家解决问题的,所以不用太担心淘宝不存在的过期商品。