全球速卖通的规则仍然很严格。以发货规则为例。所有入驻商家都需要遵守发货规则。不要逾期发货,也不要不发货。不然肯定对店铺有影响。全球速卖通未能交付货物会产生什么影响?让我们给你解释一下。
如果买方下单后,卖方未能及时发货,导致超时发货,将根据违规的严重程度扣除不同程度的违约金。
一般第一次违规,会被警告。如果再违规,扣3-6分。而且扣分达到一个节点,比如12分、24分、36分、48分,处罚是冻结卖家账户7天、14天、30天,后果相当严重,必须按照平台的规则发货。另外,如果不发货订单被买家投诉,订单的资金也会被冻结,之后系统会自动退回给买家。
如果全球速卖通不能交货怎么办?
如果卖家不能在自己设定的交货期内发货,那么你可以和买家沟通协商,看看能不能帮你延长交货期。否则过了发货日期还不能发货,订单就会被关闭,也会计入关闭率,对店铺影响很大。
订单的延期交货期最长不能超过(120-产品自身的备货期)个工作日。也就是说,如果你设定的备货期是5天,那么买家可以帮你延长到115个工作日,按照自然日计算。
所以也要和买家好好沟通,说明情况,指导操作。如果买家不对等,你要取消订单,让他们选择其他原因,不要选择不发货,否则也会影响你的成交率。
还要注意发货后及时填写有效的物流运单号。如果没有更新物流信息,平台会认为你做了虚假发货,会进行处罚。也可能造成订单被关闭,这个会计入关闭率,因为这也是超时发货的情况,一定要注意。
简而言之,消费者下单后,必须在规定时间内将商品发出。如果因为各种原因不能及时发货,一定要和买家沟通,避免因为发货问题导致消费者投诉!