京东离线状态的回复语（京东离线自动回复术语有哪些）

　　商家不可能一直盯着店，也会有不在的时候。如果此时有消费者前来咨询，东方的线下回复可以派上用场。京东的离线自动回复术语有哪些？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　实际上，为京东离线写一个自动回复是非常简单的。但是，没有固定期限。毕竟每个店铺都有自己的经营特色，很多店铺的品类都不一样。在购物的过程中，顾客会遇到不同的问题。

　　和一般的离线自动回复语言一样，自动回复语言主要是在客户刚打开对话框的时候，给客户发一个问候。比如你好，欢迎光临本店。能为你做什么？或者，你好，欢迎光临我们店，因为现在是凌晨，暂时没有人工客服。如果您在购物过程中有任何问题，可以给我们留言，我们会尽快回复您。

　　如何设置自动回复？

　　1.商家进入后台:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答。

　　2.主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用。京东子账号进入自动回复，可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。

　　但是，设置时必须注意以下几点:

　　1.接待客户时要真诚周到，为客户提供优质的咨询服务。

　　2.对待客户要热情尊重，避免冷漠，回答他们想知道的，记得跑题。

　　3.如果不能满足客户的要求，拒绝客户的时候一定要说对不起。

　　4.不要替客户做决定，要引导客户做决定。

　　5.用负责任的态度说话，让客户觉得你是真心为他们着想。

　　6.多使用赞赏和感谢的话语。

　　7.避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。

　　可以根据店铺的实际需求来设置。设置自动回复可以提高卖家管理店铺与客户沟通的效率，达到转化效果。但是，在设置的时候，一定要注意以上事项！