对于淘宝新手来说，面对淘宝开店有很多问题，比如开店的客服是自己做还是别人做？想开店的朋友特别关注淘宝客服，那么接下来，我们就来说说客服。
有什么规则吗？
可以直接做，也可以找人做，但是开店要做的事情很多。如果你是一个大店主，你不可能同时担任几个职位。最好问个客服。
然后你需要知道你是否想成为一名客服:
1.对宝宝有个大概的了解:
1)首先你要了解产品规格:如长度、纯度、容量、重量、尺寸等。
2)了解你的客户群，这样你才能制定合适的演讲技巧。比如你比较年轻，就要活泼；年纪大了就要表现稳重。
3)充分认识特点。
a、你的产品有不同的特点、功效等。来自其他产品。这些应该是清楚的。
B.产品包装特点:如果你出售新鲜或易碎的产品，你应该突出你的包装可以确保产品的完整性。其实这样可以大大提高转化率。
c、熟悉产品，知道哪个转化率高，哪个利润高，哪个新，做好相关销售，合理推荐。
4)客户应该熟悉他们购买我们产品的原因。比如和别人相比，我们有别人没有的优势。
2.对结核病的认识:
1)熟悉订单生成流程。具体订单生成流程如下:订单生成、相关产品推荐、查账催款、打包发货、交易确认、评价管理。熟悉消费者保护规则，避免一些不必要的损失。很多时候，作为一个新店老板，你并不是特别注重规则。这是不可接受的。建议先走下程序，多熟悉一下。
2)了解活动有很大帮助。如每日特价、抢购、品类活动等。了解注册产品，确定活动时间，活动类型等。，可以大大增加交易，减少纠纷。
3)了解店铺活动，如:满减、配套套餐、限量折扣的vip设置等。做好这些事情，会提高你的客单价，获得新客户。
所以客服看起来简单的时候，其实没那么容易，因为客服需要对店铺的大致情况有一个熟悉的了解。
至于淘宝的客服，需要自己做吗？这个要看店面的大小和商家的能力。如果是小店，有多少钱？可以考虑自己做客服，既可以省钱，又可以学习客服的相关经验，方便你后期管理团队，还可以直接和客户对话。
